Amazon nu se limitează doar la livrarea coletelor. Prin Project Pulse, gigantul american explorează acum și un nou teritoriu: primul ajutor de urgență. Într-un program experimental lansat inițial în Amsterdam, apoi extins la Londra și Bologna, compania echipează camionetele sale de livrare cu defibrilatoare externe automate (DAE), transformându-le în veritabile puncte de intervenție mobilă în caz de stop cardiac.
Cursa contra-cronometru: fiecare minut contează
Potrivit American Heart Association, un șoc aplicat în primul minut după un stop cardiac poate crește șansele de supraviețuire la 90%. Cu fiecare minut care trece fără intervenție, șansele scad rapid. Pornind de la această realitate, Amazon a decis să folosească un atu surprinzător: propria sa rețea de vehicule de livrare, mereu prezente în orașe și cartiere.
În cadrul proiectului, peste 100 de șoferi au fost instruiți în tehnici de resuscitare cardio-respiratorie și utilizarea defibrilatoarelor. Dispozitivele, furnizate de Koninklijke Philips, sunt concepute pentru a fi intuitive: aplici electrozii pe pieptul victimei, iar aparatul indică singur dacă este necesar să administrezi un șoc.
În unele cazuri, șoferii Amazon au ajuns la locul incidentului chiar înaintea echipajelor profesioniste de urgență, demonstrând valoarea adăugată a acestei inițiative.
Primele rezultate și extinderi în Europa
Simulările interne realizate de Philips au arătat că o flotă de 50 de camionete echipate cu DAE ar putea scurta timpul de intervenție medie cu un minut într-un oraș ca Seattle – un avantaj vital în cazurile de stop cardiac.
După Amsterdam, Londra și Bologna, Parisul pregătește, de asemenea, terenul pentru extinderea programului. Aplicația Staying Alive a format deja mai multe zeci de șoferi în capitala franceză, iar oficialii speră să lanseze programul și aici în curând.
Totuși, prioritățile Amazon par să fie momentan concentrate pe extinderea în Marea Britanie, unde rețeaua logistică densă și gradul ridicat de urbanizare oferă un teren de test ideal.
Impact social și imagine publică
Project Pulse nu este doar o inițiativă de responsabilitate socială: are și un impact strategic asupra imaginii Amazon. Compania, adesea criticată pentru contribuția sa la trafic, poluare și accidente, își creează astfel o nouă imagine de actor responsabil, implicat direct în viața comunităților în care operează.
În plus, documentele interne sugerează că programul ar putea ajuta la îmbunătățirea retenției șoferilor – o problemă cronică în logistică, unde fluctuația de personal este foarte ridicată.
Costuri și provocări
Investiția nu este deloc prohibitivă: Amazon estimează că echiparea cu DAE a 15% dintre vehiculele sale din cele peste 1.100 de depozite globale ar costa mai puțin de 17 milioane de dolari în primul an.
Cu toate acestea, programul rămâne deocamdată la nivel experimental. Provocările legate de bugete, resurse umane și coordonare cu serviciile locale de urgență amână deocamdată extinderea masivă a inițiativei.
