Schmitz Cargobull va lansa la IAA Transportation 2026, care va avea loc la Hanovra, la mijlocul lui septembrie, un nou instrument de oferire a asistenţei service bazat pe inteligență artificială. Integrat complet în sistemele companiei și capabil să comunice în douăzeci și șapte de limbi, asistentul virtual Dr. Cool consolidează datele provenite de la unitățile de refrigerare pentru transport, facilitând o diagnoză rapidă și precisă pentru tehnicieni.
Andreas Schmitz a relatat cum a apărut această idee din observarea proceselor de reparație la frigiderele casnice, menționând că asistentul a fost creat introducând „toate manualele de service pe care le avem, toate cazurile de garanție și toate informațiile externe” într-o mașinărie AI. Astfel, atunci când un tehnician întâmpină o problemă, Dr. Cool analizează simptomele și sugerează cu exactitate ordinea pașilor de verificare, pe baza probabilităților. Lansat inițial cu succes în America de Nord anul acesta, datorită unui cadru de reglementare favorabil, Dr. Cool va fi în curând implementat și în Europa. Acesta funcționează exclusiv într-un mediu securizat, permițând accesul doar utilizatorilor înregistrați și partenerilor de service autorizați. Suplimentar, Schmitz Cargobull susține timpul de funcționare al flotelor prin conceptul său de Mobile Service, care oferă asistență rutieră și la fața locului în regim non-stop, susținut de analize predictive bazate pe inteligență artificială prin sistemul FeWatch, capabil să detecteze timpuriu anomaliile și să programeze eficient intervențiile în atelier.
Siguranța și suveranitatea datelor reprezintă şi ele aspecte importante ale companiei. Sistemul integrat de telematică TrailerConnect monitorizează îndeaproape temperatura, statusul remorcii, poziția și unitatea de refrigerare, incluzând funcții avansate pentru transporturile de înaltă securitate certificate TAPA. Aceste caracteristici includ un sistem de blocare a ușilor cu senzori și geofencing, un sistem de alarmă Body Protect, mod de sabotaj și o funcție specială de imobilizare a camionului, care aplică frânele pentru a asigura o încetinire lină în caz de urgență. Pentru a gestiona volumele masive de informații, Schmitz Cargobull utilizează platforma Data Management Center, un sistem deschis, dar extrem de securizat, care procesează date de la peste 250.000 de active conectate. Platforma orchestrează peste o sută cincizeci de sisteme și servicii interconectate, permițând clienților să integreze inclusiv date de la echipamente terțe. Un aspect fundamental al acestei infrastructuri este conformitatea cu standardul UNECE R156 pentru gestionarea actualizărilor de software, cunoscute sub acronimul SUMS, pe care Schmitz Cargobull le efectuează integrat pentru a asigura securitatea cibernetică a flotelor. Cu toate acestea, compania subliniază că proprietatea asupra informațiilor rămâne exclusivă, Andreas Schmitz reiterând cu fermitate politica internă: „Datele aparțin clientului nostru. Nu vom da niciodată datele altcuiva, decât dacă clientul nostru ne cere în mod expres acest lucru”.
Toate aceste inovații, care reflectă direcția clară a industriei către conectivitate și sustenabilitate, vor fi expuse sub deviza „Experience More.Value” la expoziția IAA din Hanovra, unde Schmitz Cargobull își va întâmpina partenerii și clienții într-o locație nouă, dedicată în întregime companiei, la Pavilionul 33 de sub EXPO-ROOF.
