CNAIR anunță că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților, până la remedierea acestora!
Potrivit CNAIR, problemele apărute după punerea în funcțiune a sistemului la 1 octombrie 2026, ora 00:00, sunt legate atât de transmiterea notificărilor prin e-mail, cât și de interconectarea platformei cu procesatorul de plăți.
În ceea ce privește sancțiunile, CNAIR invocă prevederile Legii nr. 226/2023 și ale normelor aferente. În cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, vehiculele care au la momentul respectiv un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru perioada în care sistemul este indisponibil.
TollRo aferent perioadei respective urmează să fie stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Una dintre problemele apărute după lansare este legată de numărul foarte mare de utilizatori și tranzacții înregistrate într-un interval scurt.
Platforma a transmis un volum ridicat de e-mailuri tranzacționale, inclusiv confirmări, documente justificative și notificări privind conturile.
Potrivit CNAIR, serviciile de e-mail ale Google Gmail și Yahoo au aplicat temporar mecanisme automate de limitare a mesajelor provenite de la domeniul etoll.ro. Aceste sisteme utilizează mecanisme anti-spam bazate inclusiv pe reputația expeditorului și pe istoricul de transmitere a mesajelor.
În consecință, unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
CNAIR precizează că această problemă nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo, ci transmiterea prin e-mail a confirmărilor, în special pentru utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo, cu impact asupra procesului de creare a conturilor.
Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare.
O a doua disfuncționalitate a fost identificată în interconectarea platformei TollRo cu procesatorul de plăți.
Problema se află în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator.
CNAIR precizează că funcția de credite TollRo permite utilizatorilor să își alimenteze conturile cu credite. În prezent, problema este analizată împreună cu procesatorul de plăți, pentru identificarea cauzei și remedierea acesteia.
În paralel, sunt verificate și reconciliate tranzacțiile inițiate în intervalul afectat, astfel încât sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
CNAIR monitorizează permanent fluxul de plăți până la stabilizarea completă a sistemului.
**Sursă foto: Tranzit AI
