Născută într-o familie de transportatori, Beatrice Dissegna, Integration Manager la Autamarocchi, și-a construit cariera încă din tinerețe, pornind de la activități administrative simple, ajungând astăzi la coordonarea operațiunilor și integrarea standardelor unui grup internațional. Crede în soluții solide, în relațiile construite cu răbdare și, mai ales, în oamenii care țin camioanele în mișcare.

Pentru Beatrice, transportul nu a fost o alegere întâmplătoare, ci o parte firească a vieții încă din copilărie. La 5-6 ani călătorea în străinătate pe camion cu tatăl său, care avea o mică firmă de transport.

Primul contact cu munca în transport a venit la 17 ani, înainte de terminarea studiilor, când a început să lucreze după-amiaza în firma unchiului său. Dincolo de sarcinile administrative, asculta zilnic discuțiile cu șoferii și service-urile și învăța, fără să-și dea seama poate, cum funcționează mecanismul unei companii de transport.

După absolvire, a învățat limba română pe cont propriu și a avansat rapid. La 23 de ani, coordona deja biroul dedicat flotei, se ocupa de recrutarea șoferilor și a subcontractorilor plătiți la kilometru, organiza turele de lucru și menținea legătura cu furnizorii de servicii pentru camioane.

Un rol important în formarea sa l-a avut vărul său, cel care i-a transmis pasiunea pentru acest domeniu, si care i-a oferit ocazia să înțeleagă atât partea administrativă, cât și responsabilitățile operaționale ale unei firme de transport.

Astăzi, în rolul de Integration Manager la Autamarocchi, Beatrice se află la intersecția dintre cerințele clienților, activitatea echipei din România și standardele grupului din Italia.

Misiunea sa este să se asigure că procesele desfășurate la București respectă cerințele stabilite la nivel central, până la cele mai mici detalii. Nu este doar o funcție de coordonare, ci una care presupune să înțeleagă nevoile fiecărei părți și să găsească modalități prin care acestea să funcționeze împreună.

„Sunt exact inelul care unește cerințele unui client, activitatea biroului și standardele italienilor”, explică Beatrice.

În activitatea de zi cu zi, responsabilitățile sale includ coordonarea generala a flotei și participarea la întâlniri cu echipele din Italia și cu clienții. În paralel, caută permanent soluții pentru problemele care apar și modalități de optimizare a procedurilor existente.

Cu toate acestea, Beatrice nu privește presiunea ca pe un obstacol, ci ca pe o componentă a meseriei, iar dincolo de rapoarte și sedinte, știe foarte bine care este elementul fără de care o companie de transport nu poate funcționa: „Șoferii sunt motorul firmei noastre și cei care fac ca lucrurile să meargă”, spune Beatrice.

O mare parte dintre șoferii cu care lucrează astăzi o cunosc încă de când avea 21-22 de ani. Relația cu ei s-a construit în timp, prin disponibilitate, corectare si sprijin concret, ce a contribuit la formarea unei relații de încredere reciprocă.

Pentru ea, managementul nu înseamnă doar să organizezi oameni și să urmărești rezultate. Înseamnă și să înțelegi problemele celor care lucrează direct în teren, să le asculți punctul de vedere și să găsești soluții care să permită operațiunilor să continue.

Aceeași abordare o aplică și în relația cu clienții. Negocierea este una dintre provocările care îi plac cel mai mult, unde umorul nu lipsește nici măcar în situațiile tensionate. Satisfacția apare atunci când discuțiile se încheie cu rezultate bune și când relația comercială se consolidează.

În interiorul echipei, atmosfera este la fel de importantă. Beatrice descrie relațiile cu colegii ca fiind apropiate, bazate pe sprijin reciproc și capacitatea de a face haz de necaz chiar și în perioade dificile.

Parcursul său profesional nu a fost lipsit de provocări. Unele dintre proiectele primite au presupus învățarea unor sisteme de lucru personalizate și, ulterior, transmiterea cunoștințelor către colegi. Totul într-o sucursală nouă, care se confrunta cu un deficit de șoferi și cu o flotă de camioane învechită. În acest context, Beatrice și echipa sa au trebuit să demonstreze că pot susține operațiunile și că au capacitatea de a obține rezultate.

Eforturile au contribuit la obținerea unor camioane noi, un rezultat care a confirmat că schimbările operaționale și munca echipei pot influența direct dezvoltarea unei sucursale.

„Am trecut peste provocările mele cu o mare energie și chef de a reuși”, spune ea.

Un alt rezultat important a fost fidelizarea unui client cu relevanță pentru întregul grup. Iar această experiență a confirmat un principiu simplu: în transport, performanța nu se măsoară doar în cifre. Relațiile comerciale sunt construite între oameni, iar încrederea se câștigă prin ceea ce poți demonstra în activitatea de zi cu zi.

Experiența acumulată anterior la Dissegna, care ajunsese rapid la peste 70 de angajati, a format-o într-un mediu în care comunicarea se desfășura preponderent prin e-mail și mesajele scrise, unde documentarea și respectarea procedurilor aveau un rol central.

Trecerea la Autamarocchi i-a schimbat perspectiva asupra modului în care poate fi organizată activitatea. A descoperit un ritm de lucru în care viteza de reacție și capacitatea de a rezolva problemele contează mai mult decât demonstrarea permanentă a fiecărui pas parcurs: „Cu Autamarocchi am învățat că nu contează să dovedesc, contează să reușesc! Și asta ne permite să ne mișcăm mult mai rapid”, afirmă Beatrice.

Beatrice vorbește deschis și despre dificultățile întâlnite de femei într-o industrie în care pozițiile de conducere au fost ocupate tradițional în mare parte de bărbați. Atât în Italia, cât și în România, consideră că prejudecățile de gen continuă să existe. Într-un grup internațional mare, provocările nu apar doar în relația cu piața sau cu clienții, ci și în colaborarea dintre colegi și sucursale. Dar anii petrecuți la Dissegna, unde majoritatea angajatilor era formată din femei, au ajutat-o să-și dezvolte curajul și să învețe să-și susțină punctul de vedere.

A existat și situația în care un director al unei alte sucursale, după o discuție foarte aprinsă, i-a recunoscut ulterior, surprins, că își schimbase părerea despre ea. Pentru Beatrice, asemenea momente nu au fost motive de retragere, ci ocazii de a-și confirma competențele.

Deși spune că nu a avut timp să-și planifice sistematic o afacere proprie, Beatrice a contribuit în urmă cu 5 ani la lansarea firmei de transport a soțului său – care acum este total independentă.

În ceea ce privește rezultatele propriei activități la Autamarocchi, Beatrice face o distincție între progresul obținut la nivel de grup și ajustările care mai sunt necesare în cadrul sucursalei din România. Consideră că direcția este cea potrivită, insa mai există procese de îmbunătățit. Pentru Beatrice, rezultatele apar atunci când procesele sunt bine organizate, echipele lucrează împreună, iar clienții au încredere în serviciile oferite. Iar dacă există un fir comun în tot parcursul său, acesta este capacitatea de a transforma provocările în oportunităţi!

Nu uitați că voturile multiple de pe aceeași adresă de mail, vor fi numărate o singura data.Votează-ți favorita la linkul următor: