comert electronic Archives - Pagina 14 din 38

Foto: Gebrüder Weiss

Compania internațională de logistică și transport, Gebrüder Weiss furnizează soluții complete de comerț electronic pentru unele dintre cele mai importante și prestigioase mărci de baijiu din China.

Băutura spirtoasă baijiu este fabricată din cereale fermentate, sorg, sau alte cereale, fiind considerată băutura națională a Chinei și una dintre cele mai vechi și populare spirtoase la nivel global. Brandurile premium de baijiu sunt considerate bunuri de lux și simboluri ale statutului în China.

„Am înființat un depozit în orașul Chengdu din vestul Chinei și am dezvoltat o soluție logistică concepută pentru a îndeplini cerințele specifice ale mărcilor de băuturi spirtoase de înaltă calitate”, menționează Yongquan Chen, directorul general al Gebrüder Weiss în China.

Gebrüder Weiss operează 19 sucursale în China, oferind servicii de la depozitarea, ambalarea, livrarea, asigurarea și trasabilitatea transportului, până la suport pentru clienți. Astfel, datele unei comenzi online sunt trimise direct către Gebrüder Weiss pentru procesare, urmând ca produsele să fie colectate, inspectate, codificate și ambalate înainte de expediere. Multe dintre aceste băuturi spirtoase provin din Chengdu, un important centru economic și de transport din provincia Sichuan, unde Gebrüder Weiss are o locație din 2006.

Gebrüder Weiss oferă servicii de logistică pentru diverse mărci de baijiu, inclusiv Quanxing, Fenggu, Jiangkouchun, Sichuan Liquor Group (Chidu) și Xiaojiaolou. Wang Xikai, șeful departamentului de comerț electronic de la Quanxing, afirmă că serviciile Gebrüder Weiss au îmbunătățit logistica și au redus deteriorările produselor în timpul transportului, ceea ce a optimizat experiența de cumpărare a clienților și a ajutat compania să rămână competitivă în comerțul electronic.

„Dacă băuturile spirtoase în sine și ambalajele nu sunt gestionate și urmărite în mod profesionist, acest lucru permite produselor false să pătrundă pe piață, ceea ce afectează reputația mărcii și subminează încrederea clienților”, explică Yongquan Chen.

Flexibilitatea, timpii rapizi de răspuns și serviciile de încredere sunt esențiale pentru ca mărcile să se adapteze la schimbările în comportamentul consumatorilor și modelele de consum. Trasabilitatea garantează autenticitatea produselor, în special pentru baijiu-ul de lux, unde clienții trebuie să fie siguri că produsele sunt originale. Yongquan Chen subliniază importanța verificării autenticității produselor returnate printr-un sistem de urmărire cu coduri QR unice și numere de comandă. Sistemul de depozitare asigură alocarea corectă a dimensiunilor pentru colete, iar echipa de servicii pentru clienți gestionează eficient problemele post-vânzare, cum ar fi comenzile întârziate sau schimbările de adresă.

Gebrüder Weiss furnizează un pachet de servicii de comerț electronic pentru unele dintre cele mai importante mărci de baijiu – un alcool distilat pe bază de sorg fermentat sau alte soiuri de cereale, considerat băutură națională în China, un produs de lux și un simbol al statului.
Compania operează 19 sucursale în regiunea Greater China și pentru acest proiect a deschis un depozit în Chengdu, în vestul Chinei, unde lucrează cu propria echipă și unde a dezvoltat o soluție concepută pentru a îndeplini cerințele specifice ale producătorilor de băuturi spirtoase de înaltă calitate.

Printre serviciile oferite se numără depozitarea, ambalarea, livrarea în toată China, asigurarea, trasabilitatea expedierii și alte operațiuni cu valoare adăugată. Când un client comandă aceste produse prin intermediul oricăreia dintre numeroasele platforme de vânzare online din China, datele relevante sunt trimise direct către Gebrüder Weiss pentru onorarea comenzilor, după care bunurile sunt colectate din depozit, verificate, prevăzute cu un cod și ambalate pentru a fi expediate clientului final cu camionul sau cu avionul. Multe dintre aceste băuturi spirtoase celebre sunt produse în zona din jurul Chengdu, o metropolă majoră din provincia Sichuan și cel mai modern și mai important oraș din punct de vedere economic din China de Vest, care servește și ca un nod cheie de transport și unde Gebrüder Weiss are propriul sediu din 2006.

Printre clienții din industria băuturilor spirtoase se numără Quanxing, Fenggu, Jiangkouchun, Sichuan Liquor Group (Chidu) și Xiaojiaolou, iar unele dintre aceste firme au remarcat deja că serviciile Gebrüder Weiss le-au îmbunătățit logistica și au redus daunele din timpul transportului, ceea ce a îmbunătățit experiența de cumpărare a clienților și a sporit competitivitate GW pe piața de comerț electronic.

Printre provocările pe care le au furnizorii de băuturi spirtoase premium când vine vorba de comerțul electronic și de depozitare se numără aceea că, dacă produsele în sine și ambalajele nu sunt gestionate și urmărite profesionist, pot intra pe piață produse false, ceea ce dăunează reputației mărcii și subminează încrederea clienților. În plus, pentru clienți sunt esențiale și flexibilitatea, timpii de răspuns rapizi și serviciul fiabil, care le permit să se adapteze la schimbările în structura consumatorilor și în comportamentele de cumpărare.

Asigurarea trasabilității pe tot parcursul procesului este esențială: produsele baijiu de înaltă calitate sunt scumpe, iar clienții trebuie să poată avea încredere că sunt originale. În plus, trebuie verificată atent autenticitatea oricăror produse returnate, iar sistemul de urmărire și gestionare cu coduri QR unice și numere de comandă corespunzătoare garantează asta. WMS-ul atribuie fiecărei comenzi colete sau cutii cadou de dimensiunea potrivită, iar echipa este rapidă și profesionistă în rezolvarea oricăror probleme post-vânzare, cum ar fi comenzile restante sau schimbările de adresă.