comert electronic Archives - Pagina 29 din 38

Criza sanitară nu a întrerupt creșterea și expansiunea GEODIS, care a cumpărat, printre altele, compania poloneză PEKAES și a continuat să contribuie la livrarea de bunuri esențiale, garantând în același timp protecția echipelor sale.

Modul în care și-a desfășurat activitatea de la începutul pandemiei a subliniat agilitatea și abilitatea GEODIS de a reacționa, cu soluții inovatoare, la situațiile de criză, pentru a asigura fiabilitatea și rezistența lanțurilor de aprovizionare. De exemplu, în 2020, în contextul perturbărilor din transport maritim și aerian, compania a implementat peste 650 de chartere aeriene pentru a asigura expedierile la nivel mondial.

Ca răspuns la creșterea semnificativă a comerțului electronic, GEODIS a lansat două oferte noi, eLogistics și MyParcel, care au poziționat compania ca pe un partener preferat al mărcilor ce caută să crească pe piața online. eLogistics oferă, în timp real, o imagine de ansamblu a stocului disponibil și permite managementul comenzilor de-a lungul tuturor canalelor de vânzare, precum și aflarea celei mai bune surse de aprovizionare, metode de livrare și opțiuni de retur. Iar MyParcel este un serviciu de livrare B2C din SUA către 27 de țări europene în 4-6 zile.

Compania va continua eforturile de folosire eficientă a resurselor și de reducere a emisiilor de CO₂, parte a strategiei sale din ultimii peste 10 ani, și a fost în 2020 unul dintre liderii pieței de transport multimodal din Europa, inaugurând în acest scop platforma Dourges din Franța și configurând un program de compensare a emisiilor de CO₂ pentru clienții săi.

Veniturile totale ale GEODIS au crescut în 2020 cu 4,5%, performanță care sprijină implementarea planului strategic Ambition 2023. Un alt indicator cu care se mândrește compania sunt cei 90% de clienți satisfăcuți (față de 87% în 2019).

Criza sanitară curentă rămâne unul dintre vectorii cheie în accelerarea comerțului online. NielsenIQ a realizat un studiu în mediul urban, cu persoane cu vârste cuprinse între 18 și 55 ani care au făcut cumpărături online în ultimele 3 luni.

În acest studiu este analizat profilul e-cumpărătorului român, dinamica și criteriile de achiziție pentru mai multe categorii, de la scutece până la OTC-uri, imaginea e-tailerilor și aspecte care pot fi îmbunătățite pentru menținerea momentum-ului și creșterea loialității. Cu al doilea val de C-19 din toamna 2020 și noi restricții la nivel național, canalele online au devenit esențiale, practic o plasă de siguranță pentru consumatorii afectați. 20% dintre cumpărătorii din online sunt nou-veniți în perioada pandemiei, iar 87% dintre aceștia provin din rândul acestei categorii afectate de C-19. Pentru ei, online-ul a devenit un spațiu al siguranței prin neexpunerea la risc de infectare în magazinele fizice, dar și un loc în care pot cerceta cu ușurință cele mai bune oferte de preț.

„Până mai ieri, această categorie își dorea foarte mult să răzbată în online, iar pandemia i-a prilejuit un salt important în acest mediu. Cine știe, poate chiar acești cumpărători vulnerabilizați vor menține momentum-ul FMCG în online” – declară Vasi Dragomir, Consumer & Insights Shopper Leader NielsenIQ.

În e-commerce social media, Facebook este lider

3 din 5 cumpărători online din România au făcut cumpărături prin social media. Facebook este cea mai populară platformă socială folosită pentru shopping online (59%). Instagram este folosit de o treime din e-cumpărători și câștigă mai multă importanță în rândul tinerilor de 18- 24 de ani (39%). TikTok a apărut, de asemenea, printre mențiunile cumpărătorilor romani, 10% declarând că au făcut cumpărături online folosind aceasta platformă.

Comerțul online va crește cu siguranță doar daca ne uitam că 85% dintre cumpărătorii online au adăugat încă o categorie în repertoriul lor, în ultimele luni. Cu atât mai mult există loc de creștere pentru FMCG în contextul pandemic. În studiu am descoperit despre e-cumpărătorii români că pot face “shopping” în orice zi și fără să aibă o ora preferată, însă cei mai mulți sunt mai activi sâmbătă (18%) și spre seară, în intervalul 18:00 – 22:00. Smartphone-ul este cel mai folosit dispozitiv pentru cumpărături (80%).