FAN Courier a transmis că informațiile apărute recent în spațiul public privind o presupusă închidere a tuturor agențiilor din țară sunt false și creează o imagine eronată asupra activității companiei. Potrivit operatorului de curierat, nu este vorba despre oprirea funcționării sediilor din rețea, ci despre închiderea punctuală a unei părți dintre punctele de acces folosite de clienții care preferau să își ridice expedierile direct din anumite locații.
Compania precizează că a vizat doar acele puncte care nu mai aveau un nivel de activitate considerat sustenabil. În schimb, sediile și depozitele FAN Courier continuă să funcționeze normal și, potrivit poziției oficiale, se află într-un proces permanent de dezvoltare și modernizare.
Schimbarea este pusă pe seama modului în care s-a mutat cererea clienților
În explicațiile oferite, FAN Courier leagă această decizie de modificarea comportamentului de consum. Compania arată că tot mai mulți clienți aleg soluții de livrare în proximitate, în locul deplasării către sedii aflate, de multe ori, la marginea orașelor sau în zone industriale. În acest context, eficientizarea unor puncte de recepție a fost prezentată drept o adaptare la cererea reală din piață, nu ca o retragere din teritoriu.
Operatorul amintește că, la nivel național, a operat peste 140 de recepții, iar închiderea unor locații, mai ales a celor administrate de parteneri, a venit pe fondul scăderii volumelor și al migrării clienților către formule considerate mai rapide și mai comode.
Compania mută accentul spre lockere, puncte partenere și soluții digitale
FAN Courier afirmă că accelerează investițiile în tehnologie, extinderea rețelei de lockere și digitalizare, tocmai pentru a răspunde acestei mutații de consum. Printre soluțiile deja disponibile se numără redirecționarea coletelor direct din aplicația mobilă către un locker situat în apropierea locuinței sau a locului de muncă.
În comunicarea oficială, compania insistă că această direcție urmărește să ofere clienților mai mult control asupra expedierilor și, în același timp, să optimizeze procesele interne și costurile operaționale. În această logică, livrarea la adresă, rețeaua FANbox și punctele partenere Collect Point sunt prezentate drept principalele instrumente prin care este reorganizată relația cu clientul final.
FAN Courier susține că operațiunile de livrare și preluare se desfășoară în condiții normale și că nu există o perturbare a activității curente. De asemenea, compania precizează că ridicarea coletelor din depozite rămâne posibilă în situațiile în care livrarea la adresă nu a putut fi efectuată.
Mesajul transmis este că ajustările făcute privesc doar anumite puncte de recepție cu activitate redusă și nu afectează funcționarea rețelei logistice propriu-zise.
În final, compania recomandă informarea din surse oficiale și afirmă că va continua să își adapteze serviciile la nevoile actuale ale pieței. Din formularea sa reiese că încearcă să corecteze percepția creată de articolele apărute recent și să delimiteze clar între închiderea unor puncte de contact cu activitate redusă și ideea, pe care o respinge, a unei închideri generale a rețelei.
