Ca răspuns al artricolelor apărute recent în presă despre presupusa închidere a tuturor sediilor FAN Courier și un posibil faliment al companiei, Cornel Morcov, director comercial FAN Courier, precizează că „informațiile apărute sunt eronate și au un caracter vădit tendențios”.
„FAN Courier nu a închis niciun sediu, ci doar a închis 37 de puncte de acces clienți. A fost vorba despre închiderea punctuală a unor recepții pentru clienți care nu mai înregistrau un nivel de utilizare sustenabil, în contextul schimbărilor din comportamentul de consum. Din păcate, aceste ajustări normale au fost extrapolate și prezentate incorect de o parte a presei care, în loc să contribuie la bunăstarea societații, caută să denigreze și să construiască scenarii apocaliptice. Rețeaua noastră funcționează în parametri normali, iar compania își continuă dezvoltarea.”
FAN Courier precizează că investeşte constant în extinderea și modernizarea rețelei, se concentrează pe dezvoltarea flotei de lockere (FANbox), pe extinderea flotei auto și pe consolidarea echipelor din teren, pentru a răspunde cât mai bine cerințelor clienților. În paralel, compania accelerează procesele de digitalizare, astfel încât experiența de livrare și preluare să fie cât mai simplă, rapidă și flexibilă.
„Observăm o schimbare clară și constantă în preferințele clienților. Tot mai mulți utilizatori aleg livrarea și predarea coletelor prin puncte fixe din apropierea domiciliului sau locului de muncă (lockere și magazine de proximitate) datorită flexibilității și accesibilității acestora. Este o tendință în creștere la nivel național, iar noi ne adaptăm permanent pentru a rămâne aliniați la aceste nevoi”, a mai spus Cornel Morcov.
Acesta a reiterat opţiunile la dispoziţia clienţilor pentru a expedia colete cu FAN Courier: livrarea și preluarea prin curier, rețeaua de lockere FANbox, punctele partenere de tip Collect Point, dar și aplicația mobilă, care permite gestionarea expedierilor în timp real.
„Prin intermediul acesteia, clienții pot inclusiv să redirecționeze coletele către un punct fix aflat în proximitate, oferindu-le un control sporit și flexibilitate maximă.”
