BursaTransport a lansat agentul virtual Ioana (www.bursatransport.com), care stă non-stop la dispoziția vizitatorilor nelogați pe platformă, pentru a răspunde la întrebări despre aceasta.

Deci oricine poate accesa o parte din paginile BursaTransport fără să aibă cont activ, pentru a-și face o idee despre aplicație înainte de a obține acces. Iar Ioana completează această posibilitate, oferindu-le direct detalii suplimentare sau, la cerere, pentru situațiile care necesită verificări punctuale sau intervenția unui operator, poate face legătura cu cineva din echipa de suport, în cazul în care conversația are loc în timpul orelor de program.

Ioana este pregătită să le răspundă vizitatorilor la întrebări despre utilizarea platformei BursaTransport, instrumentele și serviciile disponibile pe site și costurile aferente și poate oferi îndrumare pentru obținerea accesului în platformă și achiziționarea unui abonament.

Agentul virtual poate oferi explicații și consiliere pentru numeroase situații uzuale întâmpinate de vizitatori și este îmbunătățit permanent pe baza interacțiunilor reale și a întrebărilor primite.

În primele zile de după lansarea care a avut loc pe 24 iulie, Ioana a primit aproape 300 de solicitări de asistență. 

Acesta este primul pas al BursaTransport către utilizarea inteligenței artificiale în beneficiul vizitatorilor platformei.

Tot ce are de făcut un vizitator este să îi furnizeze Ioanei numărul de telefon, la care ea va suna imediat.