Daimler Buses aniversează 30 de ani de la lansarea Omniplus și își consolidează poziția de lider în servicii cu oferte noi și investiții de până la 200 de milioane de euro în dezvoltarea rețelei after-sales pentru autobuze.
Cu peste 630 de locații after-sales, inclusiv 36 de centre de service proprii, Dailmer Buses operează deja cea mai densă rețea de service pentru autobuze din Europa. Prin deschiderea de noi puncte service, modernizarea locațiilor existente și un portofoliu extins – în special pentru infrastructura de încărcare – Daimler Buses își propune să își consolideze în continuare poziția de lider în domeniul serviciilor dedicate operatorilor de transport pasageri.
Grupul german se așteaptă la un interes tot mai mare din partea clienților săi atât pentru configurarea, cât și pentru operarea infrastructurii electrice dintr-o singură sursă. Daimler Buses oferă deja astfel de soluții și își extinde sistematic portofoliul, cele mai recente servicii nou-adăugate fiind o linie telefonică dedicată și o echipă specializată exclusiv pentru serviciile de stații de încărcare – inițial în Germania și, în următorii ani, și în numeroase alte țări europene.
Linia telefonică directă pentru stațiile de încărcare este disponibilă în opt limbi și este concepută pentru a rezolva aproximativ 85% din cazuri prin acces de la distanță. Echipa de service care susține linia telefonică directă în Germania operează la nivel național și este formată din specialiști electricieni instruiți pentru implementări la fața locului. Daimler Buses instalează, de asemenea, propriile stații de încărcare direct la depourile de autobuze ale clienților săi, devenind astfel operatorul parcurilor de încărcare din cadrul depourilor clienților – un model denumit „Încărcare ca serviciu”.
Compania vede un potențial semnificativ în domeniul infrastructurii, o altă zonă importantă de creștere fiind reprezentată de serviciile digitale și de conectivitate.
„Service-ul face diferența! Autobuzele câștigă bani doar atunci când sunt în funcțiune. Pentru a asigura acest lucru, clienții noștri au nevoie de un partener care să îi sprijine de la selecția vehiculului și a infrastructurii potrivite până la întreținerea rapidă și fiabilă. Același lucru este valabil și pentru stațiile de încărcare: dacă acestea se defectează, operațiunile se opresc. Prin urmare, Daimler Buses devine un furnizor de ecosisteme de servicii, permițând companiilor să se concentreze pe deplin asupra activității lor principale”, a declarat Till Oberwörder, CEO Daimler Buses, în cadrul conferinței de presă organizate cu ocazia celei de-a 30-a aniversări a Omniplus.
