DHL Group și Alibaba.com își unesc expertiza în logistică și comerț digital pentru a facilita accesul întreprinderilor mici și mijlocii la comerțul internațional. Parteneriatul, anunțat în cadrul conferinței CoCreate 2026, organizată de Alibaba.com la Los Angeles, urmărește integrarea unor servicii logistice DHL în platforma de inteligență artificială Accio.
DHL Group și Alibaba.com au semnat un Memorandum de Înțelegere prin care vor analiza modul în care inteligența artificială poate simplifica întregul proces logistic pentru IMM-urile implicate în comerțul internațional.
Cele două companii intenționează să evalueze utilizarea unor instrumente bazate pe AI pe parcursul întregului flux comercial, de la identificarea furnizorilor și aprovizionare până la obținerea ofertelor de transport, rezervarea serviciilor logistice și derularea efectivă a expedițiilor.
Obiectivul este reducerea complexității asociate comerțului transfrontalier și facilitarea accesului IMM-urilor la piețele internaționale.
„IMM-urile reprezintă coloana vertebrală a economiei globale, însă multe dintre acestea se confruntă în continuare cu dificultăți în gestionarea regulilor, reglementărilor și cerințelor comerciale complexe asociate extinderii internaționale. Prin reunirea expertizei Alibaba.com în comerțul digital cu capabilitățile DHL în domeniul logisticii, dorim să explorăm modul în care tehnologia poate ajuta companiile să petreacă mai puțin timp gestionând complexitatea și mai mult timp concentrându-se pe dezvoltare”, a declarat Katja Busch, Chief Commercial Officer DHL și Head of DHL Customer Solutions & Innovation.
Unul dintre principalele obiective ale colaborării este analizarea posibilității de integrare a serviciilor logistice oferite de DHL Global Forwarding în Accio, platforma de AI dezvoltată de Alibaba.com. Accio este concepută ca o soluție de tip „plug-and-play”, care oferă companiilor un agent AI capabil să sprijine o serie de activități operaționale, fără a necesita dezvoltarea unor sisteme complexe de la zero.
Prin integrarea cu serviciile DHL Global Forwarding, utilizatorii ar putea accesa, direct prin Accio, oferte de transport de marfă în timp real, diferite opțiuni de expediere și posibilitatea de a rezerva transporturile.
Noua funcționalitate reprezintă primul element dintr-o suită mai amplă de capabilități logistice pe care DHL intenționează să le dezvolte în cadrul acestei colaborări. Scopul este automatizarea unor activități-cheie, creșterea eficienței operaționale și sprijinirea IMM-urilor în procesul de extindere pe piețele internaționale.
Kuo Zhang, Președinte Alibaba.com, consideră că inteligența artificială schimbă modul în care companiile participă la comerțul global, făcând mai accesibile activități care, până acum, necesitau timp, experiență și resurse semnificative.
„La Alibaba.com, viziunea noastră pentru Accio este de a ajuta companiile să treacă de la identificarea unei oportunități la implementarea efectivă a acesteia pe parcursul întregului proces comercial. Prin explorarea modalităților de conectare a Accio cu capabilitățile logistice globale ale DHL, sperăm să reducem barierele din calea comerțului transfrontalier și să ajutăm IMM-urile să se dezvolte internațional mai rapid și cu mai multă încredere”, a declarat acesta.
La rândul său, Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization, DHL Global Forwarding, subliniază că digitalizarea comerțului global determină și o schimbare a așteptărilor clienților în ceea ce privește serviciile logistice; „Comerțul global devine din ce în ce mai digital, iar clienții se așteaptă ca logistica să fie la fel de simplă și integrată precum celelalte activități ale companiei. Prin această colaborare vom analiza modul în care soluțiile avansate de AI pot oferi acces mai rapid la informații, o transparență sporită și procese logistice mai eficiente.”
