curierat Archives - Pagina 20 din 48

Comerțul electronic din România continuă să se dezvolte accelerat, consolidându-și rolul esențial în economie și în viața de zi cu zi a consumatorilor, așa cum constată Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO), care citează date publicate de Institutul Național de Statistică (INS) potrivit cărora 72,9% dintre utilizatorii de internet de la noi au făcut cumpărături online în 2024.

Potrivit raportului INS „Accesul populaţiei la tehnologia informaţiilor şi comunicaţiilor, în anul 2024”, această tendință ascendentă este susținută de îmbunătățirea accesului la internet – 88,6% dintre gospodăriile din România sunt conectate, cu 2,9% mai multe decât în 2023.

O creștere semnificativă a fost în mediul rural, unde ponderea cumpărătorilor online a urcat la 67,3% (+5,9% față de 2023) – reducând diferența față de mediul urban, unde 77,1% dintre utilizatorii de internet au plasat cel puțin o comandă online (+3,4%) – dinamică ce evidențiază rolul comerțului electronic în creșterea calității vieții și a competențelor digitale în zonele rurale.

Tot conform datelor INS, cele mai populare categorii de produse și servicii achiziționate online în 2024 sunt: îmbrăcămintea, încălțămintea și accesoriile (78,6%), livrările de la restaurante și catering (36,4%), produsele cosmetice și de îngrijire personală (34,5%), articolele sportive (20,8%), electrocasnicele și electronicele (15,8%), medicamentele și suplimentele alimentare (16,7%).

Estimările raportului European E-commerce 2024 plasează valoarea comerțului electronic din România la 11,7 miliarde de euro, adică 3,4% din PIB, cu o contribuție semnificativă la economia națională. Țara noastră se clasează astfel pe locul al treilea în Europa Centrală și de Est, după Polonia și Cehia. Iar Cristian Pelivan, director executiv ARMO, este de părere că dezvoltarea acestui segment reflectă adaptabilitatea întreprinderilor și interesul tot mai mare al consumatorilor pentru soluții digitale și estimează că aderarea României la Spațiul Schengen în 2025 va crea noi oportunități, accelerând livrările transfrontaliere și accesul la piețele europene.

În plus, comerțul electronic a creat oportunități de angajare și a sprijinit și creșterea sectoarelor conexe, lui datorându-i-se mai mult de o treime din traficul de curierat, dar și volumele bune din alte servicii, ca logistică, fullfilment sau marketing online.

La începutul lunii noiembrie, Freshful by eMAG a lansat un serviciu de colectare a ambalajelor cu garanție (SGR) direct de la ușa clienților, simplificând astfel procesul de reciclare al acestora. Potrivit companiei, serviciul este estimat să proceseze peste un milion de ambalaje SGR până la finalul lunii.

Inițial, serviciul de colectare a fost susținut de două aparate RVM instalate în depozitul Freshful. Însă, în primele săptămâni, interesul clienților a depășit toate așteptările, astfel compania a adăugat rapid încă trei noi aparate, suplimentând capacitatea de procesare la peste 50.000 de ambalaje zilnic. Acest volum este gestionat de o echipă operațională care lucrează 24/7.

„De la începuturile Freshful, am oferit o alternativă la timpul pierdut prin magazine, la statul la coadă sau întâlnirea mereu surprinzătoare cu casa de marcat automată, fără un compromis de calitate sau preț. Acum, ne-am asumat și misiunea de a reduce nevoia întâlnirii cu mașinile de reciclare, cozile și problemele aferente. Suntem mândri că serviciul implementat de noi este util, simplu de folosit și ajută clienții să salveze timp, așa cum ne dorim pentru tot ce are legătură cu ecosistemul Freshful. Procesul pentru client e foarte simplu, preluăm ambalajele într-un sac sigilat, direct de la ușă. De acolo, ne ocupăm noi de tot. Simplitatea procesului a dus la o cerere foarte mare, dar într-o săptămână ne-am adaptat și am adăugat capacități suplimentare. Este un proiect complex din punct de vedere tehnic și operațional, lucrăm la el de șase luni, dar avem satisfacția că am găsit și implementat un sistem prin care ne ajutăm clienții să-și recupereze garanția SGR fără efort.”,
a precizat Tudor Mihăilescu, General Manager Freshful.

Serviciul de colectare a ambalajelor cu garanție din cadrul SGR a fost lansat cu o campanie promoțională, astfel clienții primesc 1 leu pentru fiecare ambalaj returnat, dublu față de valoarea standard pentru prima lună de implementare. Ambalajele trebuie predate în sacii speciali dezvoltați de Freshful care au un sistem adecvat de sigilare.

Fiecare client a primit gratuit trei saci de 70 de litri, care pot cuprinde aproximativ 18-20 de PET-uri de 2L. După acest prag de o lună, sacii suplimentari vor putea fi achiziționați cu 1 leu bucata. Clienții pot alege să primească banii pe card din contul de client sau să-i transforme în FreshPoints, utilizabili la urmatoarele comenzi, participând astfel la programul de loialitate al Freshful.

Iată cum funcționează serviciul de colectare

Colectarea ambalajelor: clienții pot aduna ambalajele returnabile, neturtite și cu eticheta intactă, într-un sac special disponibil pe Freshful, pe care îl primesc gratuit în noiembrie, în limita a trei saci. Aceștia au un sistem special de sigilare și au fost realizați conform specificațiilor Freshful. Ulterior, sacii speciali pot fi achiziționați din platformă la prețul de 1 leu, fiecare având o capacitate mare de 70 l. Clienții nu trebuie să se preocupe de separarea sticlelor, toate ambalajele SGR pot fi plasate împreună în același sac.
Ambalaje acceptate: conform reglementărilor, doar cele marcate cu simbolul SGR, iar în cazul în care în sac sunt incluse alte tipuri de ambalaje, acestea nu vor fi contabilizate în calculul punctelor FreshPoints. De asemenea, curierul poate refuza preluarea sacului dacă ambalajele sunt deteriorate sau dacă a fost deja atinsă capacitatea maximă de preluare a mașinii.
Preluarea sacului: ca următoarea livrare, curierul Freshful va prelua sacul sigilat, realizând o verificare vizuală a conținutului pentru a se asigura că ambalajele sunt conforme cu cerințele.
Transportul: sacul etichetat este transportat în siguranță la depozitul Freshful, unde ambalajele sunt introduse într-un sistem automatizat de preluare. Pentru a garanta siguranța alimentelor, Freshful a implementat măsuri stricte de prevenire a contaminării. Doar sacii listați în platformă sunt acceptați la predare, aceștia putând fi sigilați pentru a preveni eventualele scurgeri.
Procesare: la depozit, ambalajele sunt numărate, sortate și pregătite pentru reciclare.
Recuperarea sumei aferente sticlelor reciclate: a doua zi, clienții primesc în contul lor My FreshClub contravaloarea ambalajelor predate, sub formă de FreshPoints, pe care le pot folosi la următoarea comandă, acoperind parțial sau integral valoarea coșului de cumpărături.

Mașinile de livrare Freshful nu au necesitat modificări speciale pentru transportul ambalajelor SGR. Acestea dispun deja de o zonă ambientală, utilizată pentru depozitarea cutiilor folosite la transportul produselor. După livrarea comenzilor, cutiile sunt strânse, eliberând spațiu suficient pentru depozitarea sacilor cu ambalaje SGR.