eCommerce Archives - Pagina 12 din 31

Foto: MerchantPro

MerchantPro, platforma locală de soluții Saas pentru e-Commerce, a realizat un studiu efectuat pe datele înregistrate de magazinele online active atât în prima jumătate a anului 2022, cât și în 2023, care arată o creștere a vânzărilor de 8.5% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Cu toate acestea, creșterea numărului de comenzi plasate de către clienți rămâne moderată, în creștere cu doar 6%.

Conform datelor analizate de MerchantPro, segmentul de piață cel mai dinamic este Home&Deco, înregistrând o creștere de peste 30% în numărul comenzilor plasate. În schimb, segmentul Fashion a generat o scădere ușoară de -5% în numărul de tranzacții.

Evoluția indicatorilor de eCommerce la nivel general pentru magazinele active pe platforma MerchantPro rămâne temperată. Valoarea medie a comenzii a avut o creștere discretă de la 50 euro în primele 6 luni ale anului trecut la 51 euro pentru semestrul 1 din 2023.

Trendul ascendent din 2022 a fost întrerupt temporar de conflictul din Ucraina, dar a fost reluat în vară și s-a menținut până la începutul anului 2023. În ianuarie 2023, au fost aproximativ 15% mai multe comenzi decât în aceeași lună a anului precedent. Cu toate acestea, pe fondul presiunii inflaționiste și a posibilei recesiuni globale, creșterea a încetinit, ajungând chiar să stagneze în aprilie 2023 comparativ cu aprilie 2022. Luna mai 2023 a înregistrat cele mai multe comenzi, atât numeric, cât și din punct de vedere al valorii tranzacțiilor.

Volumul total al vânzărilor online la nivel de platformă, al celor aproape 2.000 de magazine care folosesc MerchantPro, inclusiv cele activate în a doua jumătate a anului trecut, a urcat cu 22%.

În ceea ce privește domeniile de interes ale cumpărătorilor români, se observă o preferință crescută pentru produsele de Home&Deco, pe măsură ce oamenii își petrec mai mult timp acasă pentru a lucra de la distanță sau pentru a se bucura de momente de relaxare în confortul locuințelor proprii. Segmentul Home&Deco a înregistrat cea mai mare creștere în numărul de comenzi (+33%), cu o valoare medie a comenzii de 100 de euro.

„Digitalizarea obiceiurilor de consum este tot mai evidentă și pe segmente care erau asociate comerțului tradițional. Home&Deco este cel mai bun exemplu. În ultimii ani, tranzacțiile online din această categorie au crescut constant. Din 2-3 clickuri, consumatorii pot explora diferite branduri, opțiuni de amenajare, pot compara prețuri, citi recenzii, fără a fi nevoie să se deplaseze fizic prin magazine. Practic, ecommerce-ul a făcut ca achiziția de produse pentru casă și decorațiuni să fie un proces ușor, accesibil, practic și rapid. Și în acest context, diferența notabilă o face experiența consumatorului pe site – soluțiile optimizate în funcție de nevoile consumatorului, de la viteza de încărcare, mod de prezentare la produselor, până la opțiuni de plată și retur.”,

a precizat Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro.

Articolele sportive au avut o creștere stabilă a comenzilor (+6%), în timp ce pe segmentul IT&C s-au plasat mai multe comenzi cu 32% față de primele 6 luni ale anului precedent. Segmentul Fashion s-a remarcat cu ușoară scădere a numărului de comenzi de -5%, însă valoarea medie a comenzii a crescut ușor de la 32 de euro la 34 de euro.

„Comercianții din online trebuie să se adapteze la un comportament de achiziție mai precaut și o competiție ridicată. Bătălia pe atenția și bugetul clienților este intensă și, cred eu, o cursă de anduranță. Antreprenorii care își construiesc business-urile pentru un maraton au de câștigat. Cei mai abili se orientează către îmbunătățirea experienței vizitatorilor site-ului- a devenit mai importantă ca oricând. Efectul unui site bine optimizat, cu viteză mare de încărcare este imediat în rata de conversie și vânzări, indiferent de domeniu, iar pe termen lung este evident în retenție și loializare. Investițiile importante merg în automatizări, inclusiv pentru integrarea și adopția soluțiilor de inteligență artificială, precum și creșterea performanței magazinelor din perspectiva vizitatorilor, la nivel de storefront.”,
a adăugat Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro.

Aceste tendințe pozitive au atras noi magazine online către platforma MerchantPro, contribuind la o creștere de 22% a volumului total al vânzărilor online în ultimele 12 luni. Astfel, platforma a reușit să atragă atât magazine noi, cât și magazine mature care anterior foloseau alte soluții de e-commerce.

„Consolidarea pieței are un efect pozitiv la nivel de activitate a platformei, pentru că am atras magazine online noi, cu volume importante de vânzări”,
a explicat Arthur Rădulescu.

Aqurate, platforma SaaS, bazată pe Inteligenţa Artificială (AI), a anunțat lansarea Aqurate Map 2023, un studiu aflat la cea de-a treia ediție, care evaluează competitivitatea magazinelor de eCommerce din România.

Potrivit datelor înregistrate, categoria Electronice domină autoritar piața cu 45 de milioane de vizite lunare, număr înregistrat la finalul lunii mai. În timp ce, pe locul al doilea se află, la o distanță considerabilă, zona Fashion, marcând 12,5 milioane de vizite lunare. Mai mult, excluzând cel mai mare jucător al categoriei – eMag, aria Electronice rămâne la conducere cu un avans foarte mic și un total de 13,7 milioane de vizite lunare.

Potrivit cercetării, traficul generat de e-mail-uri se menține la un nivel scăzut, de doar 2% din totalul eCommerce-ul autohton, cu toate că și-a dublat ponderea din 2022 încoace. Dacă anul trecut procentul de trafic plătit a fost majorat cu 24% față de 2021, în acest an evoluția a fost redusă, iar volumul de trafic plătit s-a stabilizat la o medie de 20% din total.

Calitatea recomandărilor de cumpărare din paginile site-urilor web a crescut cu 16% la nivelul întregii piețe. Cele mai mari creșteri au fost generate în categoriile Electronice cu 43%, în produsele pentru bebeluși și copii cu 31% și produsele pentru casă cu 29%. Această evoluție este rezultatul faptului că magazinele online au investit în motoarele eficiente de recomandare și în optimizarea paginilor de produse.

Situația magazinelor din fiecare categorie analizată

Electronice: Categoria a înregistrat cel mai mare volum de trafic, fiind condusă de eMAG, liderul cu cele mai mari scoruri atât pentru prezența digitală, cât și pentru maturitatea digitală, urmată la distanță de Altex. Comparativ cu anul trecut, numărul de jucători din cadranul Challengers a crescut, dintre care cel mai nou intrat, Vexio.ro, înlocuiește Media Galaxy. În plus, PC Garage și evoMAG își mențin poziția în cadranul Inovatori.

Fashion: La această categorie a apărut un nou concurent, modivo.ro, în timp ce jucătorii de anul trecut au rămas prezenți în analiză, cu poziții ușor diferite intra-categorie. În acest an, există cinci lideri semnificativi, printre care FashionDays, epantofi.ro, ABOUT YOU, bonprix.ro și Sinsay. O schimbare importantă este că Maturitatea digitală a epantofi.ro propulsează magazinul online din rândul Conservatorilor direct în cadranul Liderilor.

Cosmetice: Categoria a cunoscut o schimbare, odată cu intrarea a doi noi jucători, NailsUp.ro și KitUnghii.ro, care au înlocuit prezența Oriflame. Notino și-a menținut poziția de lider, excelând atât în prezența digitală, cât și în maturitatea digitală, iar MAKEUP a apărut ca un puternic concurent în imediata apropiere.

Casă: În acest an, categoria prezintă o polarizare clară, cu patru jucători poziționați în cadranul liderilor și alți patru în cel al Challengers. Liderul continuă să fie IKEA, urmat îndeaproape de Mobexpert, JYSK și VidaXL. În cadranul Challengers, cei doi jucători din capătul inferior ca scor sunt nou-intrații The Home și videnov.ro. Schimbarea indică și creșterea competitivității pe piață, ceea ce duce la înlocuirea Vivre din listă.

Carte: În cadrul categoriei au avut loc schimbări importante, generate de apariția a trei noi concurenți: Printrecarti.ro, bookzone.ro și librariaonline.ro care a înlocuit Litera.ro, tot astfel și Libraria Delfin, indicând o schimbare demnă de remarcat a prezenței digitale. Totuși, rămâne lider Elefant, încă din 2021. Comparativ cu anul trecut, Libris si Cartureşti se regăsesc în cadranul conservatorilor, cu o maturitate digitală mai mică, dar aproape de revenirea în categoria Lideri.

Produse pentru copii și bebeluși: În comparație cu celelalte companii incluse în studiu, magazinele din această categorie au un trafic online redus. Liderul este Noriel, urmat îndeaproape de BebeTei, care încă face parte din cadranul Conservatorilor. La categoria Inovatori, Next.ro și-a păstrat poziția din 2022, în timp ce BabyMatters este un nou-venit care înlocuiește prezența Bebebliss. În categoria Challengers, cu o mai mică maturitate digitală, intră BabyNeeds, Nichiduta și BestKids.

Pet shop: În harta din acest an, liderul este zooplus.ro. Deși PetMart.ro, Conservator, și Pet Max, Inovator, prezintă potențial de creștere, există încă lacune de acoperit, pentru a pătrunde în categoria Lider. Maxi Pet, pentruanimale.ro și Animax se află în cadranul Challengers și sunt caracterizate de niveluri relativ mai scăzute de prezență digitală și maturitate digitală.

Metodologia raportului

Proiectul Aqurate Map 2023 a analizat competitivitatea magazinelor online din spațiul românesc de eCommerce, printre care 52 de jucători esențiali din eCommerce, împărțiți în 7 categorii, într-o evaluare bazată pe 27 de caracteristici.

Raportul măsoară Prezența Digitală și Maturitatea Digitală a celor mai importanți jucători activi în domeniul eCommerce. Informațiile sunt obținute exclusiv din surse publice și au fost colectate, pentru ediția curentă, în lunile aprilie și mai 2023.

Raportul integral Aqurate Map 2023 este disponibil pe www.aqurate.ai/map. Recent, Aqurate a depășit pragul de 1.000.000 de comenzi procesate prin magazinele online ce folosesc algoritmul său AI de recomandări de produse. Aqurate Personalize crește veniturile din eCommerce cu până la 30%, prin recomandările de produs generate cu AI, personalizate fiecărui vizitator al site-urilor. Serviciul crește atât rata de conversie din eCommerce, cât și valoarea medie a comenzii.