eCommerce Archives - Pagina 7 din 31

Foto: Innoship

Innoship, parte a Alsendo Group și soluție tehnologică inovatoare de livrare SaaS, a anunțat un nou parteneriat strategic cu Dr. Max Group, liderul lanțurilor de farmacii din Europa Centrală. Această colaborare are ca scop îmbunătățirea eficienței și experienței clienților în procesul de livrare. Parteneriatul aduce beneficii semnificative pentru operațiunile de logistică și servicii ale Dr. Max din Cehia, Slovacia, Polonia, România și Italia.

Colaborarea dintre Innoship și Dr. Max demonstrează capacitatea Innoship de a furniza o soluție avansată și cuprinzătoare, adaptată cerințelor Dr. Max. Elementul central al parteneriatului se bazează pe furnizarea unei soluții unificate, integrată pe cinci piețe (Cehia, Slovacia, Polonia, România și Italia), asigurând consecvența și eficiența în operațiunile extinse ale Dr. Max.

“Decizia pentru parteneriatul cu Innoship a fost determinată de necesitatea de a respecta criteriile noastre stricte, care se concentrează pe o soluție unificată pentru toate piețele, urmărirea livrărilor în timp real, implementarea rapidă a curierilor.”,
au precizat reprezentanții Dr Max.

Integrarea simplificată a curierilor elimină necesitatea dezvoltărilor suplimentare interne și reduce timpul de onboarding pentru curierii noi de la șase luni la 2-3 săptămâni, fără o implementare IT extinsă. Aceasta extinde opțiunile de livrare, inclusiv livrarea la domiciliu, lockere și puncte PUDO, toate accesibile printr-o experiență ușor de utilizat. Alocarea optimizată a curierilor permite selectarea celui mai potrivit curier în funcție de criterii specifice, asigurând eficiența atât la nivel de grup, cât și local. Urmărirea centralizată a livrărilor facilitează supravegherea pentru echipele de Servicii Suport Clienți, sporind eficiența și satisfacția clienților.

Un panou unificat pentru urmărirea performanței de livrare a curierilor oferă raportări și informații în timp real, permițând ajustări rapide ale parametrilor de business, precum costul și performanța, pentru flexibilitate și control fără precedent. Verificarea automată a acurateței facturilor curierilor reduce volumul de muncă manual, permițând direcționarea resurselor interne economisite către proiecte esențiale. Angajamentul Innoship sugerează o abordare strategică a parteneriatului, axată pe funcționalități care îmbunătățesc calitatea serviciilor și experiența clienților.

“Parteneriatul cu Dr. Max subliniază capacitatea noastră de a furniza soluții personalizate, eficiente și avansate tehnologic, pentru piata de ecommerce. Flexibilitatea platformei noastre și gama largă de servicii va permite Dr Max Group să își extindă operațiunile în mod eficient pe mai multe piețe.”,
a completat Dan Ungureanu, Cofondator și Head of Business Development, Innoship.

Platforma enterprise VTEX, cu ajutorul căreia clienții își gestionează operațiunile de comerț la nivel global, a anunțat intrarea în portofoliul său a OBI, unul dintre principalii retaileri multinaționali pe segmentul Do It Yourself (DIY), cu sediul în Germania, care își propune, prin această colaborare, să-și accelereze capacitățile de comerț digital și să se afirme ca unul din liderii globali din domeniul amenajării locuinței.

VTEX a fost selectat, dintre cele patru platforme cu care s-au purtat discuții, pentru abilitatea de a automatiza procesele de business, de a simplifica infrastructura necesară operațiunilor de comerț digital și de a îmbunătăți experiența clienților.
Datorită acestei platforme, OBI și-a integrat canalele de ecommerce, cele 349 de magazine fizice de pe teritoriul Germaniei, dar și vânzătorii terți, într-o singură platformă tranzacțională, ceea ce îi permite să-și extindă oferta de produse comercializate și să le asigure clienților o experiență de cumpărături adaptată nevoilor lor prin integrarea opțiunilor de livrare și ridicare a produselor. Astfel, datorită magazinelor fizice integrate la nivel național, aceștia pot ridica produsele comandate online în doar două ore de la înregistrarea comenzii.

Tim Engler, Senior Vice President, responsabil pentru IT în cadrul grupului OBI, a declarat că „platforma scalabilă VTEX ne-a permis să fim mai aproape de potențialul nostru inovator, să ne eficientizăm operațiunile și să ne adaptăm mai rapid la cerințele în schimbare ale pieței”.

Prin migrarea pe VTEX, OBI și-a înlocuit platforma de comerț digital lansată acum mai bine de 10 ani cu una modernă, care oferă capabilități strategice de tip marketplace, deschide ecosistemul către vânzători terți și permite o creștere semnificativă a agilității și a capacității echipei sale de a răspunde la solicitările clienților, dar și la nevoilor de pe piață. Ciclul de dezvoltare și implementare pe platforma VTEXeste semnificativ mai scurt în comparație cu soluția anterioară monolitică, „ceea ce ne oferă mare încredere pentru o lansare internațională rapidă și implementarea de noi funcționalități”.

De la migrarea pe platforma VTEX, OBI a remarcat o mai bună experiență pentru clienții și echipele sale de dezvoltare, cu îmbunătățiri care includ managementul unificat al magazinelor fizice și al canalelor de vânzare online (350 de conturi independente conectate la un singur cont central), creșterea uniformă a traficului, în mod controlat, de la 1% la 100% în timpul lansării, o agilitate mai mare (deoarece echipele de dezvoltare OBI pot construi, testa și implementa independent noi module și funcționalități) și scalabilitate rapidă în diferite țări.

Toate acestea deoarece, așa cum declară Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer în cadrul VTEX, „inovația este prioritară pentru noi și ascultăm atent nevoile companiilor, echipelor de dezvoltare și utilizatorilor finali, ceea ce ne permite să anticipăm cerințele din partea retailerilor precum OBI și să le devenim un partener de încredere prin oferirea unei soluții de comerț complete, cu o arhitectură composable“. Infrastructura VTEX de comerț digital este folosită în prezent de 2.600 de companii B2C și B2B din 43 de țări din întreaga lume „și suntem încântați că OBI s-a alăturat unui ecosistem care modelează viitorul comerțului“.