GLS Archives - Pagina 4 din 5

GLS, unul dintre principalii curieri expres din Italia, dar cu activitate și pe teritoriul României, și-a înnoit parcul de transport cu 120 de camioane Iveco S-Way LNG și Bio-LNG, ca parte a politicii de reducere a emisiilor de Carbon. Noile achiziții vor înlocui o flotă de camioane diesel Euro VI (70%) și respectiv Euro V (30%), cu un impact pozitiv semnificativ asupra mediului: utilizarea metanului fosil va avea ca rezultat o reducere a emisiilor de CO₂ de 7.300 tone, ceea ce ar echivala cu înlocuirea a 745 de vehicule diesel cu unele electrice alimentate cu energie 100% regenerabilă sau cu plantarea a 146.000 de copaci care acoperă o suprafață comparabilă cu 487 de terenuri de fotbal. Iar dacă autocamioanele vor fi alimentate cu biometan, reducerea de emisii de CO₂ va crește exponențial – până la 78.000 de tone, ceea ce este echivalentul scoaterii din uz a 8.000 de mașini sau al 1,5 milioane de copaci plantați care ocupă o suprafață echivalentă cu mai mult de 5.000 de terenuri de fotbal.

Această inițiativă face parte din proiectul mai larg al GLS Climate Protect, care își propune să compenseze 100% din emisiile pe care le produce până în 2022 prin programe certificate de compensare și să reducă semnificativ emisiile până în 2025 prin utilizarea sistemelor de transport ecologice, cu tractiuni electrice / hibride pentru ultima milă și tractiuni alternative pentru transport pe distanțe lungi.

„Acest nou proiect ambițios cu IVECO face parte din strategia noastră mai largă de a ne asigura că cel puțin 20-25% din flota noastră este echipată cu o tracțiune cu impact scăzut asupra mediului până în 2022 și 45-50% până în 2025″, afirmă Klaus Schaedle, director general al grupului GLS. „Credem că tehnologia Bio-LNG poate avea un impact major în industria noastră, contribuind la reducerea emisiilor cu până la 95% și, din acest motiv, ne orientăm în această direcție, cu sprijinul IVECO.”

Fabrizio Buffa, IVECO Italia Market Alternative Propulsions Manager, spune că „angajamentul lanțului de aprovizionare al GLS este încă o dovadă a schimbării istorice pe care o suferă în prezent sectorul transporturilor, care este din ce în ce mai durabil. Suntem onorați să colaborăm cu GLS în misiunea lor. Biometanul are atât avantaje ecologice, cât și economice, poate fi produs local printr-un proces care generează subproduse valoroase, cum ar fi bio-CO₂ care poate fi reutilizat în industria alimentară și biofertilizant care poate fi utilizat în sectorul agricol. Vehiculele IVECO alimentate cu biometan sunt, prin urmare, soluția prezentului pentru viitorul planetei noastre.”

Sameday înregistrează cea mai spectaculoasă creștere, ocupând primul loc în toate cele șase capitole analizate în ediția 2020 a raportului „Excelența în Experiența Clientului (Customer Experience Excellence)“, realizat de KPMG pe baza unui studiu desfășurat în perioada stării de urgență, în 27 de țări și regiuni, inclusiv în România. În sectorul Logistică, pe primele locuri se află în ordine DHL, GLS și FAN Courier.

Campionul Experienței Clientului din acest an este o bancă internațională recunoscută pentru experiența digitală oferită clienților. În top 10 se află si patru branduri românești, indicând faptul că multe sectoare autohtone au transformat rapid această oportunitate într-o nouă realitate și și-au adaptat interacțiunile pentru a oferi clienților experiențe mai bune, mai adaptate și mai consistente. Alte branduri nu au fost atât de bine pregătite pentru schimbările bruște din piață, iar unele au eșuat în menținerea unei continuități în relația cu clienții. In Top 10 anul acesta s-au clasat următoarele branduri:

ING Bank
Cărturești
Decathlon
Dedeman
Netflix
Revolut
eMAG
Zara
H&M
Banca Transilvania

O noua realitate în afaceri

O concluzie cheie a analizei din acest an este faptul că unele companii din România au reușit să se adapteze rapid crizei, datorită capabilităților digitale, agilității și atenției pentru clienți. Aceste companii au fost pregătite să ofere mai multe posibilități de interacțiune, reușind să mențină relația cu clienții. Sunt organizații care reușesc să rămână competitive și să dezvolte legături mult mai strânse cu clienții lor, chiar în această perioadă de incertitudine. Acești campioni ai Experienței Clientului folosesc deja oportunitățile aduse de aceasta criză pentru reinventarea afacerilor astfel încât să accelereze programele de transformare și să adopte noi modalități de operare.

Logistică și curierat

Logistica a fost unul dintre sectoarele cu cea mai puternică creștere în acest an, pandemia schimbând comportamentul de consum al clientului final, care și-a îndreptat atenția mai mult către segmentul de comerț online. Dintre toate brandurile de logistică analizate de specialiștii KPMG, compania de curierat SAMEDAY – Delivery Solutions, parte din grupul eMAG, a înregistrat cel mai mare salt față de anul trecut, o îmbunătățire de +1.19 a scorului CEE. Cu toate acestea, scorul totul nu a fost îndeajuns să intre în TOP 5, care este deținut de companiile prezente mai jos: