Vrei să fii la curent cu ultimele noutăți?
Abonează-te la newsletter.

După mai bine de trei decenii la conducerea operațiunilor Gebrüder Weiss din Bulgaria, Marieta Grigorova se retrage din activitate. De la 1 ianuarie, responsabilitatea a fost preluată de Lyudmil Elshishki, un profesionist în logistică cu experiență internațională solidă.

Lyudmil Elshishki (37 de ani), a preluat funcția de Director General (Managing Director), fiind deja bine familiarizat cu structura și obiectivele companiei. În ultimele luni, a lucrat îndeaproape cu Marieta Grigorova în cadrul unei perioade de tranziție, coordonând organizația din Bulgaria și asumându-și, totodată, managementul regional pentru Albania și Macedonia de Nord.

„Marieta Grigorova a avut un rol esențial în conturarea istoriei Gebrüder Weiss în Bulgaria. Cu viziune, curaj și o dedicare remarcabilă, a condus compania prin trei decenii de expansiune dinamică. Dorim să îi mulțumim sincer pentru aceasta.”, precizează Thomas Moser, Director și Regional Manager Black Sea/CIS în cadrul Gebrüder Weiss.

Cariera Marietei Grigorova a început în 1993, odată cu extinderea Gebrüder Weiss în Bulgaria. Sub managementul său, compania s-a transformat dintr-un punct mic de transbordare pentru transporturi de grupaj din Europa de Vest într-un hub logistic central pentru transport internațional și soluții specializate de depozitare. Locația din Sofia a devenit un hub logistic important, iar extinderea a continuat prin deschiderea centrelor din Plovdiv și Varna. De-a lungul anilor, portofoliul de servicii a fost diversificat constant și include astăzi, printre altele, livrări la domiciliu pentru clienți persoane fizice. Cu aproximativ 160 de angajați, Gebrüder Weiss este în prezent unul dintre principalii furnizori de logistică din Bulgaria, deservind clienți de renume din industriile auto, IT și bunuri de larg consum.

Odată cu Lyudmil Elshishki, conducerea este preluată de un manager cu o perspectivă internațională puternică. Activ în industria logistică de peste 15 ani, acesta a ocupat anterior o funcție de conducere într-un grup logistic global, unde a coordonat proiecte strategice în 14 țări și a contribuit semnificativ la extinderea rețelei de retail. În noul său rol la Gebrüder Weiss, Elshishki își propune să continue dezvoltarea sustenabilă a organizației din Bulgaria și să aducă un impuls suplimentar, în special în domeniile transporturilor internaționale și al soluțiilor logistice dedicate sectorului auto și industriei grele. Perspectivele sunt favorabile: Bulgaria își consolidează poziția ca nod strategic pentru transporturile către regiunea Mării Negre și Asia Centrală, oferind un context ideal pentru următoarea etapă de creștere a companiei.

Supermarketul online, Sezamo lansează MAIA, un asistent de cumpărături bazat pe inteligență artificială, creat pentru a simplifica cumpărăturile alimentare de zi cu zi. Integrată direct în platforma Sezamo, MAIA îi ajută pe clienți să rezolve în câteva secunde sarcini obișnuite – de la găsirea produselor potrivite până la gestionarea unor situații legate de comenzi – totul printr-o conversație simplă.

MAIA a fost concepută pentru a elimina micile fricțiuni care încetinesc cel mai des experiența de cumpărături online. În loc de căutări, filtre sau așteptare, utilizatorii pot spune direct ce au nevoie, în propriile cuvinte, iar MAIA oferă imediat soluții relevante.

„Cumpărăturile alimentare nu ar trebui să fie o activitate pentru care trebuie să te pregătești,” explică Michael Kaiser, Country Lead Sezamo. „MAIA îi ajută pe clienți să rezolve lucrurile pe loc, fie că este vorba de alegerea unei cine, refacerea coșului săptămânal sau rezolvarea rapidă a unei mici probleme legate de comandă.”

De la idee direct în coș, fără căutări

Una dintre cele mai mari provocări ale cumpărăturilor este decizia: ce gătești, ce cumperi, ce alegi. Mai ales în timpul săptămânii, când timpul e limitat. Cu MAIA, clienții pot spune simplu: „Am nevoie de o cină rapidă și sănătoasă pentru patru persoane”. Asistentul propune opțiuni potrivite, le adaptează la nevoi alimentare specifice și adaugă automat toate ingredientele direct în coș.

La fel de ușor, MAIA poate sugera alternative: „Care este o alternativă mai ieftină la acest ulei de măsline?” – iar asistentul compară produsele disponibile și recomandă opțiuni potrivite, în timp real.

Cumpărături adaptate vieții reale

MAIA îi ajută pe clienți să cumpere cu mai multă încredere atunci când au nevoi specifice. Cei cu alergii sau restricții alimentare pot primi recomandări fără a verifica manual etichetele, de exemplu: „Sunt alergic la arahide, ajută-mă să aleg o gustare.”

Pentru clienții fideli, aprovizionarea devine aproape instant. O cerere precum „Repetă ultima mea comandă, dar înlocuiește laptele cu unul fără lactoză” reconstruiește rapid un coș familiar, fără căutări produs cu produs.

MAIA simplifică și gestionarea situațiilor legate de comenzi

În loc de apeluri sau e-mailuri către serviciul de suport, multe probleme pot fi rezolvate direct în chat. De exemplu, dacă un produs ajunge deteriorat, clientul poate scrie: „Roșiile mele au ajuns deteriorate”. MAIA identifică comanda, înregistrează sesizarea și, în multe cazuri, acordă creditul aferent în doar câteva secunde. Iar atunci când este nevoie, transferul către un consultant din echipa de suport rămâne oricând disponibil.

Pentru cei care fac încă cumpărături în magazinele fizice sau folosesc Sezamo pentru prima dată, MAIA facilitează tranziția către online. Clienții pot încărca o fotografie a unui bon de supermarket, iar MAIA va identifica produsele disponibile și va sugera aceleași articole pe Sezamo sau cele mai apropiate alternative. Un proces care înainte presupunea zeci de căutări se transformă acum într-o experiență rapidă și intuitivă.

Tehnologia economisește timp

MAIA este gândită să răspundă instant la nevoile de zi cu zi, păstrând în același timp suportul uman aproape. Este o extensie firească a misiunii Sezamo de a face cumpărăturile mai simple, mai calme și mai umane – chiar dacă tehnologia funcționează discret în fundal.

În prezent, MAIA este disponibilă pentru clienții din întregul Rohlik Group, urmând ca în lunile următoare să primească noi îmbunătățiri.

„Pentru noi, MAIA nu este doar o funcționalitate, este un nou mod de a interacționa cu noile cumpărături alimentare”, adaugă Michael Kaiser, Country Lead Sezamo. „Pe măsură ce clienții o folosesc, MAIA va continua să învețe, cu obiectivul ca fiecare experiență de cumpărături să fie mai ușoară decât precedenta.”

Sezamo oferă o selecție de peste 16.000 de produse, de la produse proaspete provenite direct de la fermieri locali și artizani români, până la branduri internaționale de tip supermarket. Livrarea se face din depozitul de 12.000 mp situat în CTPark, în nordul Bucureștiului, dotat cu spații de depozitare ambientală și zone cu temperatură controlată.