Companiile europene de transport și clienții lor urmăresc o coordonare mai bună a operațiunilor, dar datele incomplete, informațiile inconsecvente și volatilitatea pieței îngreunează această schimbare, potrivit unui studiu Alpega.
Cercetarea a fost realizată împreună cu Adrian Gonzalez, analist în cadrul Adelante SCM, pe baza răspunsurilor a 239 de transportatori și operatori logistici și a 56 de directori din companii europene care expediază mărfuri. Din grupul Alpega face parte și BursaTransport/123cargo.
Raportul analizează capacitățile care ar putea diferenția companiile în următorii trei până la cinci ani. Autorii anticipează o importanță tot mai mare a coordonării informațiilor, partenerilor și deciziilor la nivelul întregii rețele de transport.
Transportatorii pun profitabilitatea pe primul loc
Pentru transportatori și operatorii logistici, principala prioritate este optimizarea tarifelor, rutelor și încărcăturilor pentru creșterea profitabilității, indicată de 53% dintre respondenți.
Vizibilitatea în timp real și comunicarea proactivă cu clienții au fost menționate de 42%. Productivitatea vehiculelor și a șoferilor, precum și capacitatea de reacție la perturbări și la schimbările cererii au fost indicate fiecare de câte 40%.
Companiile care expediază mărfuri au alte priorități. Relațiile solide cu transportatorii și partenerii logistici sunt considerate esențiale de 68% dintre respondenți, conectivitatea și integrarea rețelei de 66%, iar desfășurarea fiabilă a operațiunilor de 57%.
Datele insuficiente întârzie deciziile
Jumătate dintre reprezentanții companiilor care expediază mărfuri consideră că lipsa informațiilor actualizate sau complete împiedică adoptarea unor decizii rapide și eficiente.
Fragmentarea datelor între sisteme și dificultatea de a echilibra presiunile imediate cu obiectivele pe termen lung au fost menționate fiecare de 43%. Alte 30% dintre răspunsuri indică probleme provocate de departamente care lucrează izolat sau urmăresc obiective insuficient corelate.
Doar 27% dintre aceste companii declară un nivel bun sau ridicat de integrare cu partenerii externi, iar 36% afirmă că procesele lor de transport sunt în mare măsură standardizate și automatizate, potrivit prezentării oficiale a studiului Alpega.
Transportatorii reclamă volatilitatea pieței
În rândul transportatorilor și operatorilor logistici, 65% declară un nivel bun sau ridicat de integrare cu beneficiarii și partenerii. Totodată, 71% afirmă că procesele lor sunt standardizate și automatizate într-o măsură semnificativă.
Aceste procente reflectă evaluările participanților asupra propriilor organizații.
Principala dificultate pentru acest grup este volatilitatea pieței, menționată de 40% dintre respondenți. Urmează informațiile inconsecvente primite de la clienți și parteneri, cu 27%, și numărul prea mare de persoane implicate în luarea deciziilor, cu 24%.
Pentru 23%, o provocare importantă este echilibrarea calității serviciilor, costurilor și gradului de utilizare a vehiculelor.
Inteligența artificială depinde de calitatea informațiilor
Utilizarea eficientă a inteligenței artificiale și a analizelor avansate este considerată un factor important de diferențiere de 35% dintre transportatori și operatorii logistici și de 29% dintre companiile care expediază mărfuri.
Autorii interpretează aceste rezultate ca un semn că firmele privesc tehnologia în primul rând prin beneficiile practice pe care le poate aduce: decizii mai rapide, reducerea perturbărilor și operațiuni mai fiabile.
Pentru obținerea acestor rezultate sunt însă necesare date corecte. Informațiile despre punctualitate, executarea transporturilor și reacția partenerilor la incidente pot susține recomandări mai utile și mai ușor de verificat.
Încrederea se construiește prin rezultate și transparență
Vizibilitatea în timp real și performanța operațională constantă au fost indicate fiecare de 64% dintre respondenți drept elemente importante pentru consolidarea încrederii. Comunicarea transparentă a fost menționată de 63%.
Potrivit lui Adrian Gonzalez, lipsa informațiilor complete afectează ambele părți ale relației comerciale. Clienții nu cunosc întotdeauna situația din rețelele partenerilor, iar transportatorii trebuie să lucreze cu informații inconsecvente. Riscul fraudelor sporește și importanța verificării partenerilor.
Raportul recomandă îmbunătățirea bazei de date, coordonarea întregii rețele și consolidarea colaborării. Evaluarea performanței ar trebui să includă, alături de costuri, fiabilitatea serviciilor, transparența și capacitatea de reacție la probleme.
