Siguranța digitală a devenit unul dintre cei mai importanți factori de succes în sectorul transporturilor și logisticii. Creșterea tentativelor de fraudă, a furtului de identitate și a „transportatorilor-fantomă” îi obligă pe operatori să nu se mai bazeze doar pe intuiție sau pe metode tradiționale de verificare. Au nevoie de procese transparente, date de încredere și instrumente digitale sigure pentru a-și proteja activitatea. Ildikó Hock-Ritter, directoarea filialei TIMOCOM din Ungaria, explică de ce siguranța trebuie să fie o prioritate strategică pentru fiecare companie de transport, cum pot fi prevenite peste 90% dintre cazurile de fraudă prin soluții digitale moderne și de ce comunicarea sigură și luarea deciziilor bazate pe date sunt esențiale pentru construirea unor parteneriate durabile și de încredere.
Care este rolul dumneavoastră la TIMOCOM și cum a început cariera aici?
Logistica a fost întotdeauna parte din viața mea. Am lucrat anterior ca dispecer la TimoTrans GmbH, iar din 1998 sunt la TIMOCOM. Atunci am fondat compania din Ungaria, care este – de 27 de ani – partener contractual al TIMOCOM, deservind piețele din Ungaria, România, Bulgaria și Republica Moldova. Întotdeauna am considerat esențial să construim relații pe termen lung, să ascultăm nevoile pieței și să introducem soluții digitale care să sprijine cu adevărat transportatorii și expeditorii.
Cum s-a schimbat piața în ultimele decenii?
În ultimele trei decenii, piața logisticii s-a transformat radical. Lumea faxurilor și telefoanelor din anii ’90 a fost înlocuită de un sistem complet digital, bazat pe date. Astăzi, securitatea datelor, reputația online și automatizarea proceselor sunt esențiale. Ceea ce a rămas neschimbat este presiunea pentru fiabilitate și rapiditate. Scopul nostru este ca sistemele digitale să nu fie doar instrumente, ci parteneri în luarea deciziilor zilnice.
Care sunt cele mai mari provocări pentru transportatori?
Securitatea este un subiect de primă importanță. În ultimii ani, tentativele de fraudă, în special din partea transportatorilor-fantomă, au crescut din nou. Situația este atât de serioasă încât este crucial să discutăm despre asta la nivel de industrie și să colaborăm în grupuri de lucru pentru a dezvolta protecții eficiente. Obiectivul este să împărtășim date și exemple practice și să elaborăm mecanisme care să ofere siguranță tuturor actorilor implicați.
Cum ajută TIMOCOM în acest sens?
„Cea mai importantă armă este prevenția. Peste 90% dintre fraude pot fi evitate dacă utilizatorii verifică sursa informațiilor. Educația dispecerilor este, de asemenea, esențială! În ultimii ani, am introdus mai multe inovații: modulul de Messenger securizat, modulul Transport Order pentru colaborare transparentă, precum și mecanisme de verificare la înregistrarea noilor utilizatori.
De ce este numit sistemul „scut digital”?
Nu vorbim despre o protecție pasivă. Am creat instrumente care sprijină activ utilizatorul: verificarea înregistrării companiilor, monitorizarea activităților neobișnuite pe platformă sau modulul intern de comunicare, care reduce riscul de abuz al datelor publice. Scopul este ca utilizatorii să primească avertizări la timp și să poată lua decizii bine fundamentate.
Cu ce probleme se confruntă transportatorii în viața de zi cu zi?
Adesea, problema este lipsa verificării partenerilor. Colaborările încep adesea doar pe baza unui e-mail și a unui cod de identificare al companiei. Instrumentele digitale care corelează datele istorice, comportamentul partenerilor și interacțiunile de pe platformă oferă o evaluare a riscurilor mult mai precisă.
Am organizat un webinar în cadrul căruia am prezentat exemple practice despre cum pot fi recunoscute comenzile riscante. Scopul webinarului a fost să oferim tuturor participanților un ghid practic pentru procesele de verificare și pentru utilizarea completă a instrumentelor din TIMOCOM Marketplace. Înregistrarea webinarului este disponibilă pentru transportatori.
Care sunt principalele tendințe ale digitalizării pentru anii următori?
Gestionarea datelor în timp real va fi esențială: reacții imediate, predicții și monitorizarea fluxului de numerar. Este importantă comunicarea între sisteme – fie că vorbim de ERP, TMS sau aplicații mobile. Și, desigur, inteligența artificială, care trebuie însă folosită etic și transparent.
Ce vă motivează în activitatea dumneavoastră?
Cel mai mult mă motivează să fac parte din schimbare. Este minunat să vezi cum cineva care, acum șase luni, era sceptic față de digitalizare, astăzi este recunoscător pentru că a reușit să-și stabilizeze comenzile, să evite pierderile și să accelereze colaborările. Aud adesea că reușesc să văd soluții acolo unde alții nu au încercat – iar asta îmi confirmă că munca noastră este cu adevărat valoroasă și eficientă.
Biografie profesională scurtă
Ildikó Hock-Ritter este directoarea reprezentanței TIMOCOM din Ungaria, cu peste 25 de ani de experiență în piața logisticii și transport. Este o participantă activă la formări profesionale și conferințe din industrie, în special pe teme de siguranță în transporturi și digitalizare.
