DHL Freight își reorganizează oferta de transport rutier pentru a oferi mai multă claritate clienților și pentru a facilita alegerea rapidă a serviciilor adecvate. În acest context, compania a lansat o gamă optimizată, structurată în jurul a trei produse principale: DHL Road Freight Standard, DHL Road Freight Priority și DHL Road Freight Direct.
Noua structură propune o diferențiere mai clară între servicii și promite o execuție unitară la nivelul întregii rețele europene DHL Freight, oferind totodată o propunere de valoare mai ușor de înțeles pentru clienți.
„Clienții noștri au nevoie de claritate atunci când aleg soluția de transport rutier care se potrivește perfect nevoilor lor”, declară Markus Voss, director general al DHL Freight. „Cu gama noastră optimizată de produse de transport rutier, punem în aplicare o structură clar diferențiată care permite o luare a deciziilor mai rapidă și mai sigură. În același timp, ne consolidăm oferta de top prin angajamente precise privind serviciile și o garanție de rambursare pentru expedierile urgente cu produsul Road Freight Priority. Acest lucru creează o mai mare transparență, păstrând în același timp fiabilitatea și excelența operațională pe care clienții noștri se bazează.”
Oferta este organizată în funcție de tipul expedierii și cerințele de livrare. Astfel, Road Freight Standard devine opțiunea de bază pentru transporturile în regim de grupaj (LTL), acoperind majoritatea nevoilor curente. Serviciul oferă livrare door-to-door pentru mărfuri paletizate și nepaletizate, cu timpi de tranzit armonizați și conexiuni zilnice către principalele hub-uri comerciale.
Pentru livrările urgente, compania poziționează Road Freight Priority drept soluția premium, destinată transporturilor internaționale în regim de grupaj. Aceasta include gestionare prioritară, opțiuni extinse de preluare și livrare, precum și termene de tranzit garantate, susținute de o politică de rambursare în cazul nerespectării acestora.
Road Freight Direct vizează transporturile dedicate, oferind soluții personalizate pentru expedieri parțiale (PTL) sau complete (FTL), direct de la punctul de plecare la destinație, oriunde în Europa.
Reprezentanții companiei subliniază că această reorganizare urmărește creșterea transparenței și a comparabilității între servicii. Clienții existenți vor observa noile denumiri în documente și platforme digitale, însă fără modificări în contracte, procese operaționale sau condiții comerciale.
Totodată, noul cadru permite integrarea mai ușoară a unor servicii suplimentare, precum opțiuni sustenabile GoGreen Plus Flex, asigurări de marfă sau servicii vamale.
DHL Freight mizează pe o ofertă mai clară și mai flexibilă, care să permită companiilor să-și adapteze mai eficient deciziile logistice în funcție de propriile priorități comerciale.
- Sursa foto: DHL
