Inteligența artificială (AI) și robotica transformă rapid logistica contractuală globală prin faptul că aduc schimbări majore în eficiență și scalabilitate, așa cum amintește un raport recent al Ti Insight dedicat tehnologiilor inovatoare. Roboții sunt tot mai folosiți în depozite pentru a automatiza sarcini fizice precum selectarea, ambalarea și paletizarea mărfurilor, iar roboții mobili autonomi (AMR) și brațele robotizate echipate cu senzori avansați și sisteme vision manevrează obiectele cu o viteză și o precizie mai mari, reducând rata de eroare și dependența de forța de muncă. Aceste tehnologii sunt valoroase mai ales în centrele mari de fulfillment – unde cererea este volatilă și SKU-urile sunt diverse – deoarece facilitează operațiuni 24/7 fără creșteri proporționale ale numărului de angajați.
În procesul de selectare și ambalare, roboții permit automatizarea flexibilă a activităților care erau anterior manuale. AMR lucrează alături de operatori umani, transportând bunuri prin depozite, în timp ce brațele robotice de selectare – acum capabile să gestioneze forme și materiale diverse – susțin îndeplinirea comenzilor. Inteligența artificială îmbunătățește aceste capacități prin facilitarea luării de decizii dinamice și recunoașterea obiectelor, permițând sistemelor să învețe din acțiunile anterioare și să îmbunătățească performanța în timp.
Iar software-urile conduse de AI se integrează cu WMS pentru a optimiza rutele de picking, a reduce timpul și a coordona mașinile și lucrătorii umani, astfel încât să se creeze fluxuri de lucru semi-autonome care cresc capacitatea de procesare și precizia.
Dincolo de automatizarea fizică, AI redefinește Contract Logistics prin analize predictive, alocare dinamică a resurselor, optimizarea stocurilor în timp real și prognoza cererii, ceea ce le permit operatorilor logistici să ofere servicii adaptate mai bine specificului clienților și eficiente din punct de vedere al costurilor, aliniind operațiunile din depozit la condițiile de piață în schimbare. Iar modelele de machine learning pot anticipa întreruperile din lanțul de aprovizionare și pot ajusta fluxurile de lucru în timp real, îmbunătățind reziliența. Ceea ce pentru furnizorii de Contract Logistics înseamnă trecerea de la modele de servicii fixe la oferte personalizate, bazate pe date, care atrag clienții ce caută soluții flexibile, facilitate de tehnologie, în diverse zone din lume.
Raportul Ti prezintă și câteva firme care dezvoltă roboți, una dintre ele fiind Agility Robotics, înființată în 2015 de Laboratorul de Robotică Dinamică al Universității de Stat din Oregon (SUA). Compania este specializată în dezvoltarea de roboți umanoid pentru aplicații din lumea reală și a câștigat notorietate cu produsul său de bază, Digit, proiectat pentru a efectua sarcini solicitante din punct de vedere fizic și repetitive în depozite, facilități de producție și centre logistice. Digit are o înălțime de circa 1,75 m și este echipat cu senzori avansați, inclusiv LiDAR și camere de adâncime, care îi permit să navigheze în medii complexe și să interacționeze în siguranță cu oamenii.
În 2023, Agility Robotics a lansat RoboFab, prima fabrică din lume dedicată roboților umanoid, care are o capacitate de până la 10.000 de unități anual. Compania a securizat parteneriate cu corporații majore precum Amazon și GXO Logistics, cărora le oferă Digit pentru a asista la sarcini precum reciclarea cutiilor și manipularea materialelor.
Agility Robotics operează pe un model de Robotics-as-a-Service (RaaS), oferind clienților un serviciu bazat pe abonament care include robotul, software-ul de operare și suportul tehnic. Iar pentru a gestiona și coordona flote de roboți a lansat Agility Arc, o platformă bazată pe cloud care permite integrarea și controlul mai multor unități robotice în cadrul operațiunilor industriale.
Sursă foto: Agility Robotics
În noiembrie a avut loc ediția din 2024 a European Digital Summit, la care au participat manageri din industria de retail și în cadrul căreia rezultatele de Black Friday și modul în care companiile s-au pregătit pentru acest eveniment, mai ales din punct de vedere al tehnologiei și folosirii datelor, au constituit unul dintre subiectele principale.
Rareș Bănescu, Owner & Co Founder theMarketer, a menționat că, în timpul campaniilor de Black Friday 2024, această platformă a trimis peste 500 de milioane de emailuri și 1,2 milioane de SMS-uri pentru clienți precum Lensa, SmartBill, Flanco (care are și magazine fizice, și online, și marketplace, iar acum integrează aplicația pentru mobil), F64 ș.a., în total circa 2.000 de firme. Și în toate cazurile numărul de tranzacții închiriate a fost mare, ca și valoarea medie a comenzilor și valoarea lor totală.
theMarketer este o platformă care strânge date de la diferite sisteme tehnologice și apoi le folosește pentru a personaliza și automatiza comunicarea firmelor cu clienții.
Colaborarea cu o astfel de platformă este eficientă, subliniază Rareș Bănescu, deoarece studiile arată că 31% din comenzile unui retailer sunt generate de clienți deja existenți sau care au interacționat deja cu acea marcă.
Aplicația preia date de la cumpărători – ce fac ei online și în magazinul fizic al unei firme, pe ce dau clic, cât timp se uită la un produs sau la o categorie de produse etc. – și din ERP-ul clientului, ajutându-l pe acesta din urmă să ia decizii pe baza lor, proces care altfel ar fi dificil. Și apoi integrează datele, le trimite în machine learning, de unde se întorc produsele cu cele mai mari șanse să fie cumpărate, și personalizează conținutul mailurilor pe care le trimite. „În marketingul direct noi vindem ce vrem pentru a destoca sau a elibera depozitul, și acele produse le promovăm în email. Dar ele nu sunt neapărat ce vrea consumatorul să cumpere.“
Reprezentantul theMarketer a dat exemplul a doi clienți, pentru care a trimis emailuri la aceeași dată: pentru unul cu produse alese de manager și pentru al doilea personalizat, iar acesta din urmă a avut cu 50% mai multe clicuri, a încheiat de patru ori mai multe tranzacții și comanda medie a fost cu 17% mai mare. Într-un alt caz au fost patru tranzacții, față de una, pentru mailul personalizat, și 6,6, clicuri, față de 3,3, iar comanda medie a fost cu 25% mai mare.
În plus, theMarketer oferă posibilitatea de a trimite oferte prin SMS. Soluția este scumpă, admite Rareș Bănescu, dar F64, de exemplu, a apelat la ea în vară, pentru o campanie promoțională, și rezultatele au fost cu 80% peste așteptări. „Poate sunt instrumente de marketing ușor enervante“, mai subliniază reprezentantul companiei, „dar dacă reacționează cumpărătorul vă îndemn să le folosiți, pentru că numărul de tranzacții încheiate raportat la numărul de SMS-uri trimise este foarte bun în fiecare caz. Iar conținutul poate fi personalizat inclusiv în comunicarea prin SMS, pe baza datelor disponibile.“
02.10.2020
Ultimul număr: Iulie-August 2025
Revista Tranzit
Rămâi la curent cu ultimele ediții ale revistei Tranzit