Rombat Bistrița, singurul producător integrat de baterii auto din România, a lansat prima sa aplicație de scanare QR, prin care a fost digitalizat procesul de generare și gestionare a garanțiilor pentru baterii auto și HD (heavy duty – camioane). Aplicația, menită să simplifice serviciile post-vânzare, a fost dezvoltată intern și se află în prezent în faza finală de testare tehnologică, alături de un proiect pilot desfășurat cu parteneri din rețeaua națională de distribuție.

De asemenea, aplicația este rezultatul unei nevoi concrete pe care Rombat a identificat-o pe piață: optimizarea și simplificarea procesului și documentației de garanție, eliminarea riscului de pierdere a actelor și oferirea utilizatorilor finali, partenerilor de service, magazinelor și distribuitorilor, a unui acces facil la istoricul complet al produsului.

Prin scanarea codului QR de pe baterie, distribuitorii și partenerii pot accesa certificatul digital de garanție, pot stoca actul de achiziție, pot efectua diverse operațiuni de vânzare și de garanție și pot vizualiza istoricul intervențiilor operate pe perioada de garanție. Alte funcții includ generarea de rapoarte, emiterea de procese-verbale pentru echipamente tehnice sau promoționale, acces la materiale informative și de training și localizarea magazinelor și centrelor de garanții partenere prin intermediul unei hărți integrate.

„Am investit în această aplicație pentru că știm cât timp și câte resurse consumă administrarea clasică a garanțiilor. Soluția pe care o propunem pieței din România are un obiectiv simplu: să facă procesul mai rapid, mai sigur și mai predictibil. Este o extindere firească a strategiei noastre de digitalizare și un răspuns pragmatic la cerințele actuale din piață.”, a precizat Alin Ioaneș, CEO Rombat.

Prin crearea unui cont, aplicația poate fi utilizată gratuit de către clienții din țară, fiind compatibilă cu toate bateriile auto și cu Heavy Duty produse de Rombat. În viitor, compania vizează și integrarea bateriilor speciale.

Sistemul îndeplinește cerințele GDPR, fiind accesibil pe bază de cont securizat, având acces strict la datele necesare. De asemenea, aplicația este proiectată pentru a integra cu ușurință noi cerințe sau fluxuri de lucru de afaceri de la partenerii comerciali.

„Aplicația propune o abordare revoluționară în modul în care este tratată relația post-vânzare în piața After Market din domeniul în care activam. Ne dorim să fim promotorii unor soluții inovative nu doar prin produsele pe care le propunem clienților noștri, ci si prin servicii care să ofere tuturor partenerilor și clienților posibilitatea de a-și urmări garanțiile într-un mod facil și digital. Ne dorim ca până la sfârșitul anului, aproximativ 70% dintre certificatele de garanție să fie emise sub formă digitală, ceea ce va reduce semnificativ timpul de procesare, riscul de erori și pierderile administrative. În acest sens, vom avea în perioada imediat următoare o campanie de informare și training a tuturor distribuitorilor și partenerilor prin care să expunem beneficiile acestui nou sistem de garanții, dar și să fim alături de ei în procesul de tranziție.”, a declarat Cristian Zbînca, Director de Vânzări și Marketing, Rombat.

Investiția în dezvoltarea aplicației și în adaptarea liniilor de producție a depășit 20.000 de euro. Rombat a modificat și etichetele produselor pentru a include codurile QR unice necesare pentru activarea garanției digitale. Proiectul face parte dintr-o strategie mai amplă de digitalizare și modernizare a industriei, care include și investiții în automatizare, cercetare aplicată și eficiență energetică.

„Suntem într-o perioadă în care piața cere soluții rapide, clare și sustenabile. Ceea ce facem cu această aplicație e o mișcare logică, un instrument cu valoare practică, care va evolua în funcție de nevoile reale ale clienților noștri. Fiecare punct de contact cu clientul trebuie să aducă plusvaloare, iar aceasta este direcția spre care ne îndreptăm”, a mai spus Alin Ioaneș.