Digitalizarea accelerată a serviciilor și dezvoltarea comerțului online determină tot mai mulți consumatori să utilizeze aplicații mobile pentru gestionarea livrărilor. În acest context, Cargus anunță că aplicația sa mobilă, Cargus Mobile, a depășit pragul de 3,6 milioane de descărcări, iar numărul utilizatorilor activi lunar a crescut, în medie, cu 34% în primele luni din 2026, comparativ cu media lunară a anului trecut.
Lansată în noiembrie 2021, aplicația este destinată atât persoanelor care expediază ocazional colete, cât și destinatarilor care doresc să urmărească în timp real livrările. Printre funcționalitățile disponibile se numără redirecționarea coletelor către cele peste 2.100 de puncte Cargus SHIP & GO, plata transportului și a rambursului direct din aplicație, precum și inițierea retururilor pentru comenzile online.
Potrivit companiei, dezvoltarea aplicației face parte din strategia de digitalizare și simplificare a experienței de livrare, într-o perioadă în care consumatorii solicită servicii rapide, flexibile și cu un grad ridicat de autonomie.
Datele companiei arată că urmărirea coletelor rămâne cea mai folosită funcționalitate a aplicației. Totodată, aceasta câștigă teren și în rândul expeditorilor ocazionali, aproximativ 21% dintre aceștia alegând să trimită colete direct din aplicație.
În ceea ce privește plățile digitale, utilizarea Apple Pay și Google Pay este în creștere. O treime dintre utilizatorii care efectuează plăți prin aplicație folosesc aceste metode, față de aproximativ 22% în 2025 și 16% la finalul lui 2024. Compania apreciază că această evoluție reflectă preferința tot mai mare pentru soluțiile de plată rapide și integrate în telefon.
Din totalul utilizatorilor care plătesc prin aplicație, aproximativ 20% achită costul expedierilor inițiate, în timp ce aproape 80% folosesc aplicația pentru plata rambursului, ceea ce indică o utilizare atât din partea expeditorilor, cât și a destinatarilor.
Interesul pentru serviciile de tip out-of-home este, de asemenea, în creștere. Aproximativ 35% dintre utilizatorii aplicației accesează secțiunea SHIP & GO pentru a identifica punctele de ridicare sau expediere a coletelor. Cele mai multe utilizări ale aplicației sunt înregistrate în București, urmat de Timișoara, Cluj-Napoca, Ploiești, Brașov și Iași.
Cargus Mobile este disponibilă în Google Play, App Store și Huawei AppGallery și permite autentificarea atât prin adresă de e-mail, cât și prin conturile Google sau Apple. Aplicația a fost desemnată „Cea mai bună aplicație a unei companii de curierat” în cadrul Romanian Courier & Postal Services Business Awards 2021.
„Creșterea numărului de descărcări și a utilizatorilor activi arată că aplicația Cargus Mobile a devenit unul dintre principalele canale digitale prin care clienții interacționează cu serviciile noastre. Oamenii vor să știe rapid unde este coletul lor, să poată plăti ușor, să trimită colete fără pași complicați și să aibă acces la opțiuni flexibile de livrare sau expediere. Obiectivul nostru este să le oferim o aplicație stabilă, intuitivă și ușor de folosit, dezvoltată în mare parte de echipa noastră internă și adaptată constant la nevoile utilizatorilor. Vom continua să dezvoltăm Cargus Mobile astfel încât să simplifice cât mai multe etape din experiența de livrare și expediere.”, afirmă Felix Crăciunescu, Chief IT Officer Cargus.
