Frauda cu carduri de carburant reprezintă una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile de transport. Pe măsură ce infractorii devin din ce în ce mai sofisticați, Eurowag a dezvoltat și implementat o serie de soluții inovatoare antifraudă, concepute pentru a proteja clienții și a oferi siguranță maximă la fiecare punct de alimentare.
Sistemul antifraudă Eurowag (AFS) – un instrument unic pe piață – asigură utilizarea sigură a cardurilor, Eurowag introducând sistemul antifraudă (AFS) gratuit. Acest sistem blochează automat cardurile atunci când acestea nu sunt utilizate. Numai persoanele autorizate pot debloca cardurile folosind mai multe metode rapide și sigure:
– Prin trimiterea unui SMS către un număr dedicat de pe un număr de telefon mobil autorizat
– Prin apelarea unui sistem de răspuns vocal interactiv (IVR) de pe un număr de telefon mobil autorizat
– Prin operarea directă din contul dvs. online Eurowag prin intermediul unui browser de internet
– Prin utilizarea funcției simple de deblocare din aplicația mobilă Eurowag
În acest fel, numai personalul autorizat poate iniția procesul de deblocare, iar cardurile sunt „închise” în mod implicit și va fi activat numai în momentul alimentării. După 30 de minute de la deblocare, cardul este blocat din nou în mod automat, reducând la minimum riscul de utilizare neautorizată.
Dacă șoferul întâmpină o problemă, dispecerul poate debloca cardul de la distanță prin intermediul aplicației mobile Eurowag, oferind astfel asistență imediată și eficientă.
Sistemul Fuel Guard
Funcția de securizarea prin geolocație oferă un alt nivel de protecție prin legarea cardului de un dispozitiv de taxare EVA. În acest fel, tentativele de utilizare frauduloasă în alte locații sunt prevenite automat, fără ca șoferul sau altcineva să fie nevoit să își facă griji în această privință. În cazul în care șoferul întâmpină o problemă, Eurowag oferă un serviciu de asistență pentru clienți deschisă 24/7, +40 372 400 900, care este pregătită să ofere sprijin imediat și eficient.
Eurowag monitorizează în permanență noile tipuri de fraudă, precum tentativele de manipulare a aparatelor de la bordul vehiculelor, și dezvoltă în mod activ contramăsuri. În același timp, compania a renunțat la practicile care ar putea vulnerabiliza clienții, cum este cazul plăților prepay a taxelor de drum în anumite state (cel mai recent în Slovenia), tocmai pentru a crește nivelul de siguranță.
Această abordare proactivă a adus beneficii directe companiei. În primul rând, este posibil să se dețină un control total asupra utilizării cardurilor, decizând când și cum sunt utilizate. În al doilea rând, poate fi asigurată siguranța financiară și poate fi eliminat riscul tranzacțiilor neautorizate. În plus, flexibilitatea este obținută prin multiple metode de deblocare și suport rapid prin departamentele de asistență și aplicațiile digitale integrate.
