DHL Express a lansat un sistem inovator de identificare a coletelor bazat pe AI, ceea ce reprezintă o premieră în industria globală a transportului expres și logisticii. Noua funcție utilizează tehnologii avansate de recunoaștere vizuală pentru a analiza o fotografie realizată de client și pentru a genera automat o descriere precisă a conținutului coletului, conformă cu cerințele vamale internaționale.

Soluția simplifică unul dintre cele mai complexe procese din transportul international, completarea corectă a descrierii mărfurilor pentru documentele vamale. Clientul trebuie doar să fotografieze produsul folosind un smartphone sau orice dispozitiv conectat la internet, iar sistemul AI clasifică articolul și generează în câteva secunde o descriere structurată și conformă standardelor vamale.

Descrierea propusă poate fi apoi verificată, editată sau înlocuită de utilizator înainte de expediere. Sistemul funcționează fără a necesita crearea unui cont DHL Express, oferind astfel o experiență rapidă și accesibilă.

Prin această tehnologie, DHL urmărește să îmbunătățească acuratețea datelor din documentele de transport, să reducă întârzierile cauzate de erori vamale și să accelereze procesul de vămuire. Totodată, compania își propune să facă transportul internațional mai simplu și mai accesibil pentru clienți, indiferent de nivelul lor de experiență.

„Clasificarea precisă a articolelor la momentul introducerii datelor înseamnă date mai clare pe întregul ciclu de viață al expedierii: mai puține rețineri, vămuire mai rapidă și un rezultat mai bun pentru client”, a declarat Dirk Olufs, EVP & Global CIO al DHL Express.

La rândul său, Enna Zarate, vicepreședinte senior pentru soluții digitale dedicate clienților, a subliniat că funcția AI a fost dezvoltată direct ca răspuns la feedback-ul utilizatorilor și reprezintă prima integrare la scară largă a identificării automate a articolelor într-un flux de rezervare pentru transport expres internațional.

Noua funcție este disponibilă în prezent în opt piețe: Canada, Germania, Hong Kong, Olanda, Singapore, Africa de Sud, Spania și Emiratele Arabe Unite, iar DHL intenționează să extindă serviciul pe parcursul acestui an.