Compania anticipează o creștere de peste 10% a volumelor față de 2025, extinde rețeaua FANbox la peste 3.500 de lockere și mizează pe digitalizare și servicii logistice integrate.
FAN Courier se pregătește pentru unul dintre cele mai aglomerate sezoane din comerțul online, cu un volum estimat de până la 800.000 de expedieri procesate într-o singură zi de Black Friday 2026. Compania estimează o creștere de peste 10% față de anul trecut, când a înregistrat aproximativ 700.000 de expedieri într-o zi.
Pregătirile au început încă din lunile mai-iunie și au inclus estimarea volumelor împreună cu retailerii, planificarea personalului și a flotei auto, precum și verificarea capacităților de procesare din hub-uri și agenții. Compania a pregătit și scenarii alternative pentru situațiile în care comenzile depășesc prognozele.
Hub-ul central din Ștefănești, județul Ilfov, poate procesa peste două milioane de colete pe zi, oferind infrastructura necesară pentru gestionarea vârfului de activitate.
Aplicația mobilă a depășit două milioane de descărcări
Digitalizarea este una dintre principalele direcții prin care FAN Courier urmărește să îmbunătățească experiența clienților. Aplicația mobilă a depășit două milioane de descărcări și permite utilizatorilor să urmărească expedierile, să consulte intervalul estimat de livrare și să redirecționeze coletele către un locker FANbox.
Printre funcționalitățile disponibile se numără plata online a transportului sau rambursului, prelungirea perioadei de păstrare a coletelor în locker, generarea expedierilor și retururilor, precum și contactarea curierului în ziua livrării.
Aplicația a trecut recent printr-un proces amplu de îmbunătățire, iar serviciile de chatbot și voicebot completează canalele de comunicare cu clienții, facilitând accesul la informații în perioadele cu un număr ridicat de solicitări.
Investiții de 40 de milioane de euro în infrastructură și automatizare
FAN Courier a alocat aproximativ 40 de milioane de euro investițiilor din 2026, bugetul fiind direcționat către extinderea rețelei FANbox, modernizarea flotei auto, eficientizarea hub-urilor și digitalizare.
Compania operează în prezent peste 3.500 de lockere FANbox și își propune să depășească pragul de 5.000 de unități. Totodată, urmărește ca minimum 25% din totalul livrărilor să fie realizate prin această rețea.
Dezvoltarea lockerelor răspunde cererii pentru alternative la livrarea la domiciliu, oferind destinatarilor posibilitatea de a-și ridica comenzile în funcție de propriul program.
Din bugetul de investiții, aproximativ 10 milioane de euro sunt alocate modernizării flotei, inclusiv prin achiziția de vehicule electrice, iar alte 5 milioane de euro vizează modernizarea hub-urilor. Automatizarea completează acest program, cu obiectivul de a crește viteza de procesare și eficiența operațională.
Servicii logistice integrate pentru comercianții online
Pe lângă activitatea de curierat, FAN Courier își extinde portofoliul de servicii pentru companiile care au nevoie de soluții logistice complete.
Oferta include transport internațional aerian și maritim, servicii de vămuire, depozitare, fulfillment și distribuție last-mile în România și Europa Centrală și de Est.
Prin serviciile de fulfillment, compania preia activități precum depozitarea produselor, pregătirea comenzilor și expedierea acestora către destinatari. Soluțiile sunt adresate în special magazinelor online care trebuie să gestioneze variații mari ale volumelor, fără să își dezvolte propriile infrastructuri logistice.
Extindere pe piețele internaționale
FAN Courier operează direct în Republica Moldova și colaborează cu parteneri din Ungaria, Bulgaria, Cehia, Slovacia, Slovenia, Polonia, Croația, Grecia, Cipru, Italia, Lituania, Letonia și Estonia.
Pentru perioada următoare, compania analizează oportunități de extindere în Austria și Germania, inclusiv prin dezvoltarea unor noi hub-uri internaționale.
În ultimii ani, FAN Courier a investit aproximativ 10 milioane de euro în dezvoltarea operațiunilor externe. Strategia vizează atât sprijinirea companiilor românești care vând pe piețele internaționale, cât și atragerea businessurilor străine care au nevoie de servicii logistice în România. În Republica Moldova, compania urmărește să ajungă lider de piață.
În acest context, FAN Courier va participa, în perioada 2-4 decembrie 2026, la cea de-a 20-a ediție a China International Logistics and Supply Chain Fair (CILF 2026), organizată la Shenzhen. Evenimentul este dedicat industriei de logistică, transport și supply chain și oferă oportunități pentru dezvoltarea parteneriatelor internaționale.
Cu un vârf estimat de 800.000 de expedieri într-o singură zi, Black Friday 2026 va pune la încercare capacitatea operațională a FAN Courier. Investițiile în infrastructură, extinderea rețelei de lockere și dezvoltarea serviciilor digitale și internaționale fac parte din strategia companiei de a susține creșterea comerțului online.
„Black Friday nu se câștigă în momentul în care începe campania, ci prin tot ceea ce construiești înainte. De aceea, pregătirea noastră înseamnă investiții susținute în capacitate, automatizare și digitalizare, dar și soluții care îi ajută pe clienți să aibă mai mult control asupra propriilor livrări. Ne pregătim pentru un vârf de până la 800.000 de expedieri procesate într-o zi, însă miza este mai mare decât volumul: vrem să susținem dezvoltarea comerțului online printr-o infrastructură solidă, servicii integrate și o experiență de livrare cât mai simplă și predictibilă, inclusiv în cele mai aglomerate zile ale anului.”, a precizat Adrian Mihai, CEO FAN Courier.
