Rețeaua de comerț electronic eMAG a organizat la București conferința de lansare pentru cea de-a 16-a ediție a evenimentului Black Friday, fixând obiective financiare și operaționale fără precedent pentru piața locală de profil. Retailerul își propune să depășească borna de 1,04 miliarde de lei în vânzări generate pe durata campaniei din România, programată să se desfășoare vineri, 6 noiembrie 2026, urmând ca pe 13 noiembrie acțiunea să fie extinsă către filialele din Ungaria și Bulgaria. În centrul acestei ediții stă capacitatea de procesare și distribuție a mărfurilor, retailerul pregătind expedierea a peste 500.000 de colete direct din depozite chiar în primele 24 de ore de la debutul sesiunii de comenzi. Black Friday a fost programat la început de noiembrie dintr-un motiv pur practic de livrare, Răzvan Acsente, Director de Marketing eMAG, explicând că această dată le permite să ducă toate comenzile la oameni acasă înainte de Sfântul Andrei și de aglomerația sărbătorilor de iarnă.
Modul în care oamenii cumpără și își primesc produsele s-a schimbat simțitor în 2026, iar livrarea la locker a devenit opțiunea numărul unu în toată țara. Tudor Manea, directorul eMAG a arătat în conferință că rețeaua easybox a ajuns să preia 66% din toate comenzile date pe eMAG, semn că românii preferă tot mai mult să-și ridice singuri pachetele când au timp. În același timp, banii lichizi pierd teren: 76% dintre achizițiile din acest an au fost plătite online, fie direct cu cardul, fie în rate sau prin RoPay. Comerțul pe internet prinde rădăcini tot mai adânci, Comisia Europeană estimând că 65% dintre români vor cumpăra online în 2026. Iar interesul se vede limpede în cifrele magazinului, unde peste 2 milioane de oameni intră în fiecare zi, față de 1,8 milioane anul trecut, în timp ce gama de produse disponibile a crescut cu 26% față de toamna trecută.
Depozitele centrale procesează un milion de colete lunar și transformă radical serviciile de fulfillment
Numărul mare de colete trimise ține mult de succesul programului de procesare și livrare a comenzilor, prin care retailerul preia toată bătaia de cap a vânzătorilor parteneri, având grijă de stocuri, de spațiul din depozit și de livrarea fiecărui produs. Acest serviciu a atins un ritm de distribuție de 1 milion de produse procesate și livrate în fiecare lună, ceea ce reprezintă un salt de 35% față de cifrele din perioadele precedente. Adoptarea programului s-a accelerat întrucât comerciantiiafiliați obțin o creștere a vânzărilor cuprinsă între 30% și 40% din momentul în care își externalizează logistica către retailer. Tudor a subliniat că această evoluție comercială pozitivă este rezultatul direct al integrării comercianților în rețeaua logistică a companiei, arătând că echipele din depozite funcționează într-un regim continuu de aproape 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână. În baza acestui mecanism de lucru, comenzile plasate până la miezul nopții sunt distribuite a doua zi în marea majoritate a localităților din țară, în timp ce pe raza municipiului București comenzile recepționate până la orele 9:00-10:00 dimineața ajung la cumpărători în cursul aceleiași zile, viteza ridicată de tranzit ridicând direct rata de conversie a magazinelor partenere.
Inteligența artificială a început să joace un rol tot mai vizibil în activitatea magazinului, atât în discuțiile cu clienții, cât și în sprijinul magazinelor partenere. Din septembrie 2026, asistentul digital Mira a venit cu sfaturi practice pentru comercianți, iar aceștia au pus deja în aplicare 5.000 de recomandări concrete legate de sumele investite în promovare sau de înscrierea ofertelor în campanii mari. În același timp, asistentul conversațional destinat cumpărătorilor a adus vânzări de peste 100 de milioane de lei, fiind folosit de 1 milion de oameni care au dorit să afle simplu dacă un frigider încape în bucătărie, cât zgomot face un aparat sau dacă anumite piese se potrivesc.
Și marfa care circulă prin depozite arată diferit, astfel ca electronicele și computerele nu mai domină clasamentul vânzărilor, fiind depășite clar de cumpărăturile de zi cu zi, de la cosmetice până la produse de curățenie, papetărie și birotică. Ca valoare, salturile cele mai spectaculoase au venit din zone mai puțin obișnuite până de curând: vânzările de piese auto au crescut cu 40%, produsele pentru animale de companie cu peste 20%, alături de băuturi și suplimente alimentare, adică exact categoriile din care au ales să comande prima dată cei mai mulți dintre clienții noi.
Volumele uriașe de mărfuri impun o mobilizare masivă a transportatorilor din întreaga țară
Pregătirile de depozitare pentru ediția curentă de Black Friday vizează peste 1,8 milioane de oferte aduse la cel mai mic preț din an, inventarul necesitând un spațiu amplu de stocare și o alocare masivă de vehicule pentru transportul de marfă. Răzvan a indicat că stocurile mobilizate în depozite însumează 4 milioane de produse cosmetice, 2 milioane de articole de îmbrăcăminte și încălțăminte, 1 milion de produse din sfera casei și a bricolajului, 700.000 de electrocasnice mici, 400.000 de smartphone-uri și dispozitive inteligente, 150.000 de laptopuri și echipamente IT, 100.000 de televizoare, precum și peste 100.000 de frigidere și mașini de spălat. Pe lângă categoriile clasice, logistica de transport va trebui să acomodeze fluxuri atipice, printre care se numără peste 100 de tone de carne de porc pregătite pentru distribuție frigorifică, 138 de kilograme de argint, 25 de kilograme de aur, peste 500 de autoturisme oferite cu reduceri ce ating 30.000 de euro, alături de 12.000 de pizza la jumătate de preț și 100.000 de vouchere comerciale. Oferta cuprinde și zboruri interne sau externe, experiențe de relaxare la Therme și Dino Parc, echipamente sportive, abonamente la servicii medicale umane și veterinare pentru cele 9 milioane de animale de companie înregistrate în România, dar și 100 de pachete de zbor cu avion privat, destinate cumpărătorilor cu venituri foarte mari și segmentului de mici întreprinderi.
Pregătirile pentru campanie au loc după o perioadă în care oamenii au fost mai atenți cu banii. În primele șapte luni din an, consumul a încetinit vizibil, iar lunile de toamnă au adus doar mici creșteri, de o singură cifră. Tudor a explicat că românii au amânat cumpărarea electrocasnicelor mari tocmai pentru a prinde ofertele de Black Friday, creându-se o nevoie strânsă în piață pe care speră să o rezolve acum. Interesul rămâne ridicat: studiile arată un buget mediu de 3.600 de lei de persoană, cu 300 de lei mai mult decât anul trecut. Nouă din zece oameni știu când are loc evenimentul, iar jumătate dintre ei și-au propus sigur să cumpere ceva pe 6 noiembrie.
Ca să nu pună presiune pe bugetul familiilor, magazinul a pregătit până la 36 de rate fără dobândă, plata eșalonată crescând deja cu 22% în primele nouă luni ale anului. În plus, fiecare cont eMAG primește un buget de până la 10.000 de lei prin portofelul electronic eMAG Wallet, tot cu opțiuni de plată în rate fără dobândă. La pachet vin și noile abonamente Genius Light și Genius Elite, dar și câteva mii de pachete surpriză Mystery Box reduse cu până la 56%, alături de un ghid dinainte de eveniment în care salvarea produselor favorite aduce șanse la premii.
Comenzile din orașele mici cresc cel mai rapid și cer trasee noi de livrare
Oficialii eMAG au evidențiat că structura demografică a comenzilor generează rute noi de livrare și forțează adaptarea rețelelor de tranzit terestru. Deși nucleul volumelor de vânzare rămâne concentrat în marile aglomerații urbane unde infrastructura Genius s-a dezvoltat inițial, cel mai accelerat ritm de creștere de la an la an este consemnat acum în orașele mici, solicitând extinderea acoperirii logistice regionale. Segmentul dominant de clienți este alcătuit din persoane fizice, care generează între 85% și 90% din vânzările curente și depășesc pragul de 90% în perioada Black Friday, cumpărătorii cu vârste între 25 și 44 de ani formând cel mai consistent grup ca volum, în timp ce intervalul 18-25 de ani înregistrează cea mai rapidă creștere procentuală. Pentru garantarea reducerilor efective și conformarea la reglementările europene, Tudor a precizat că prețurile tăiate respectă cerințele Legii Omnibus de a fi calculate raportat la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, compania aplicând în plus propriul reper intern denumit cel mai mic preț din 2026 pentru a elimina incertitudinile legate de autenticitatea ofertelor concentrate exclusiv pe durata a 24 de ore.
